Sertifikasi Kompetensi Pelayanan Prima by BNSP

Sertifikasi Kompetensi Pelayanan Prima by BNSP

April 18, 2024

Jadwal Pelatihan Sertifikasi Kompetensi Pelayanan Prima by BNSP

TanggalTempatKota
14 - 17 Juni 2024Ibis Senen HotelJakarta
20 - 22 Mei 2024Loman Park HotelYogyakarta

 

PENDAHULUAN

Sertifikat Kompetensi merupakan bukti pengakuan tertulis atas penguasaan kompetensi kerja pada jenis profesi tertentu yang diberikan oleh Lembaga Sertifikasi Profesi atau Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP). Sertifikat Kompetensi didapat ketika calon tenaga kerja/tenaga kerja telah lulus dalam tahap Asesmen/Uji Kompetensi. Asesmen/Uji Kompetensi adalah proses penilaian baik teknis maupun non teknis melalui pengumpulan bukti yang relevan untuk menentukan apakah seseorang kompeten atau belum kompeten pada suatu Unit Kompetensi atau kualifikasi tertentu.

Kami siap membantu anda dalam penyelenggaraan Pelatihan/Diklat/Refreshment serta Asesmen Sertifikasi Kompetensi Skema Pelayanan Prima oleh BNSP.

 

UNIT KOMPETENSI

No. Kode Unit  Unit Kompetensi
1. N821100.051.01 Menerapkan Etika Profesi
2. N821100.049.02 Memenuhi Kebutuhan Pelanggan
3. M702093.011.01 Melayani Kebutuhan Informasi bagi Pelanggan
4. N821100.045.02 Memberikan Layanan Kepada Pelanggan
5. N821100.029.02 Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi
6. N821100.029.02 Melakukan Komunikasi Melalui Telepon
7. N821100.030.02 Melakukan Komunikasi Lisan dengan Kolega/Pelanggan
8. M702093.012.01 Menangani Keluhan Pelanggan

 

PERSYARATAN PESERTA

Persyaratan yang harus dikumpulkan oleh peserta:

  1. Fotocopy Ijasah terakhir, pendidikan minimal SLTA dengan 1 tahun pengalaman
  2. Fotocopy KTP/Paspor/Kitas
  3. Pasphoto 3×4 background merah 2 buah
  4. Surat Keterangan Kerja dari perusahaan yang bersangkutan sesuai dengan sertifikasi yang akan diikuti
  5. Sertifikat Pelatihan (sesuai bidangnya) yang pernah diikuti sebelumnya
  6. Curriculum Vitae terbaru

 

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

 

FACILITIES

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

 

Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Sertifikasi Kompetensi Pelayanan Prima by BNSP
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi
Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,