OUTLINE 1. Pengantar Manajerial Peran dan tanggung jawab seorang junior manager Keterampilan dasar manajemen Etika dan perilaku profesional dalam manajemen Membangun hubungan yang efektif di tempat kerja 2. Komunikasi

PENDAHULUAN Customer Relationship Management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling

PENDAHULUAN Customer Relationship Management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling