DESKRIPSI Salah satu tujuan Hospitality Training mempelajari dasar-dasar customer service, bagaimana standar pelayanan tamu dalam pelayanan perusahaan berbasis jasa, apa tiga pilar dalam menjalankan bisnis yang efektif,

OVERVIEW Salah satu tujuan Hospitality Training mempelajari dasar-dasar customer service, bagaimana standar pelayanan tamu dalam pelayanan perusahaan berbasis jasa, apa tiga pilar dalam menjalankan bisnis yang efektif,

PENDAHULUAN Sistem pelayanan prima atau service excellence diperlukan setiap management hotel. Mengapa? Karena kompleksnya dalam bisnis hotel berhubungan dengan timing, quality, dan pemenuhan kebutuhan tamu/pelanggan