OVERVIEW Jika anda berkecimpung dalam bidang pelatihan akan banyak tantangan dalam aspek sumber daya manusia. Untuk menjadi seorang pelatih yang sukses, anda membutuhkan keterampilan khusus. Anda akan mempelajari

OBJECTIVES Describe the concepts behind Root Cause Analysis thinking Describe why most traditional problem solving approaches do not work effectively Demonstrate a paradigm shift in their thinking about problem solving