Home » Sertifikasi Pelayanan Pelanggan (Service Excellent) by BNSP
Sertifikasi Pelayanan Pelanggan (Service Excellent) by BNSP
January 22, 2026
Jadwal Pelatihan Sertifikasi Pelayanan Pelanggan (Service Excellent) by BNSP
| Tanggal | Tempat | Kota | | Belum ada jadwal terbaru |
OVERVIEW
Sertifikasi Pelayanan Pelanggar (Service Excellent) dilakukan secara sistematis dan obyektif melalui uji kompetensi yang mengacu pada standar kompetensi kerja baik yang bersifat nasional maupun internasional. Dengan memiliki sertifikasi kompetensi maka seseorang akan mendapatkan bukti pengakuan tertulis atas kompetensi yang dikuasainya. Kami siap membantu anda dalam penyelenggaraan Pelatihan/Diklat Refreshment serta Asesmen Sertifikasi Pelayanan Pelanggar (Service Excellent) dari BNSP.
TUJUAN
- Membuktikan Kompetensi Profesional
- Meningkatkan Kualitas Layanan
- Meningkatkan Daya Saing SDM
- Menjamin Konsistensi Pelayanan
- Meningkatkan Profesionalisme dan Etika Kerja
- Mendukung Penerapan Sistem Mutu Perusahaan
- Mempersiapkan Tenaga Kerja Siap Uji Kompetensi
UNIT KOMPETENSI
| No. |
Kode Unit |
Unit Kompetensi |
| 1. |
I.55HDR00.149.2 |
Melakukan Kerjasama Dengan Kolega dan Pelanggan |
| 2. |
I.55HDR00.150.2 |
Melakukan Kerja Dalam Lingkungan Sosial yang Beragam |
| 3. |
I.55HDR00.196.2 |
Menangani Kualitas Layanan Pelanggan |
| 4. |
I.55HDR00.209.2 |
Menangani Keluhan |
| 5. |
I.55HDR00.217.2 |
Berkomunikasi Secara Lisan Dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar |
| 6. |
I.55HDR00.165.2 |
Menyajikan Informasi |
PERSYARATAN
- Sertifikat Pelatihan “Pelayanan Pelanggan”, atau
- Surat Keterangan Kerja atau sebagai Pengajar / Instruktur dalam bidang Pelayanan Pelanggan minimal 1 tahun
- Surat Keterangan Kerja dalam bidang Pelayanan Pelanggan minimal 2 tahun.
Persyaratan yang harus dikumpulkan peserta :
- Scan KTP 1 lembar (Wajib Asli)
- Scan Ijazah terakhir 1 lembar (Wajib Asli)
- Pass foto 3×4 backgroud merah
- Sertifikat pelatihan (bagi peserta pelatihan)
- Sertifikat pendukung lainnya
- Surat keterangan kerja dari perusahaan
- CV Curriculum Vitae / Daftar Riwayat Hidup
- Portofolio
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITIES
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2x Coffee Break
Souvenir
