Home   »   Managing Customer Complaint Effectively

Managing Customer Complaint Effectively

Managing Customer Complaint Effectively

TUJUAN PELATIHAN Managing Customer Complaint Effectively

• Pelatihan ini akan meningkatkan percaya diri dari karyawan untuk menangani keluhan serta mengetahui tehnik yang diperlukan untuk mendapatkan hasil yang baik dari keluhan tersebut bahkan merubahnya menjadi pujian.
• Peserta akan memiliki pengetahuan dan tanggung jawab secara efektif dalam menangani keluhan pelanggan Semua orang yang bekerja setiap hari menangani pelanggan, front liner, supervisor dan semua yang bekerja di bidang jasa atau pelayanan.

OUTLINE MATERI Training Managing Customer Complaint Effectively Managing Customer Complaint Effectively

1. Kenapa tamu pelanggan kita mengeluh
2. Keinginan dasar dari tamu pelanggan yang mengeluh
3. Keahlian komunikasi yang diperlukan dalam menghadapi keluhan
4. Tangga tingkatan keluhan Pelanggan
5. Tehnik menghadapi keluhan
6. Memberikan solusi untuk sama sama pusa (win-win solution)
7. Role play dan analisa kasus

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Managing Customer Complaint Effectively
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi

SIMILAR ARTICLES

Sertifikasi Kompetensi Pengambilan Contoh BNSP

June 4, 2026

Pembinaan dan Sertifikasi K3 Operator Boiler Kelas I (Kapasitas >10 Ton) Blended by KEMNAKER RI

June 4, 2026

Pelatihan dan Sertifikasi K3 Operator Boiler Kelas II (Kapasitas <10 Ton) Blended by KEMNAKER RI

June 4, 2026