Home » Dasar-Dasar Operasional Bank untuk Karyawan Baru
Dasar-Dasar Operasional Bank untuk Karyawan Baru
June 18, 2026
Jadwal Pelatihan Dasar-Dasar Operasional Bank untuk Karyawan Baru
| Tanggal | Tempat | Kota | | 13 - 14 Juli 2026 | - | Bandung |
Pelatihan Dasar-Dasar Operasional Bank untuk Karyawan Baru
DESCRIPTION Pelatihan Dasar-Dasar Operasional Bank untuk Karyawan Baru
Pelatihan Dasar-Dasar Operasional Bank untuk Karyawan Baru dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai fungsi, proses, dan mekanisme operasional perbankan kepada pegawai yang baru bergabung. Program ini membekali peserta dengan pengetahuan fundamental tentang produk dan layanan perbankan, struktur organisasi bank, prosedur operasional, serta standar pelayanan yang harus diterapkan dalam mendukung kegiatan bisnis perbankan secara efektif, efisien, dan sesuai ketentuan yang berlaku. Melalui kombinasi pembelajaran teoritis, studi kasus, dan diskusi interaktif, peserta akan memperoleh gambaran nyata mengenai aktivitas operasional bank sehari-hari dan peran masing-masing unit kerja dalam mendukung pencapaian tujuan organisasi.
TUJUAN Pelatihan Dasar-Dasar Operasional Bank untuk Karyawan Baru
- Memahami konsep dasar industri perbankan dan peran bank dalam sistem keuangan.
- Mengenal struktur organisasi dan fungsi unit-unit kerja dalam bank.
- Memahami produk dan layanan perbankan yang umum ditawarkan kepada nasabah.
- Mengetahui alur dan prosedur operasional perbankan sehari-hari.
- Memahami prinsip pelayanan nasabah yang profesional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Mengenal aspek kepatuhan, manajemen risiko, dan keamanan dalam operasional bank.
- Menerapkan standar kerja dan etika profesi perbankan sesuai kebijakan perusahaan dan regulasi yang berlaku.
- Pengenalan Industri Perbankan
- Peran dan fungsi bank dalam perekonomian
- Jenis-jenis bank dan karakteristiknya
- Sistem perbankan di Indonesia
- Regulasi dan pengawasan industri perbankan
- Tren perkembangan industri perbankan
- Struktur Organisasi dan Fungsi Unit Kerja Bank
- Struktur organisasi perbankan
- Tugas dan tanggung jawab masing-masing unit kerja
- Hubungan antarbagian dalam operasional bank
- Peran kantor cabang dan kantor pusat
- Koordinasi kerja dalam lingkungan perbankan
- Produk dan Layanan Perbankan
- Produk penghimpunan dana (tabungan, giro, deposito)
- Produk penyaluran dana (kredit dan pembiayaan)
- Layanan transaksi perbankan
- Layanan digital banking
- Produk dan layanan pendukung lainnya
- Dasar-Dasar Operasional Perbankan
- Alur transaksi perbankan
- Pembukaan dan pengelolaan rekening nasabah
- Proses transaksi tunai dan non-tunai
- Pengelolaan dokumen dan administrasi bank
- Prosedur operasional standar (SOP)
- Pelayanan Prima kepada Nasabah
- Konsep service excellence
- Teknik komunikasi yang efektif
- Penanganan keluhan nasabah
- Membangun hubungan profesional dengan nasabah
- Etika pelayanan dalam industri perbankan
- Kepatuhan dan Manajemen Risiko Dasar
- Prinsip kehati-hatian (prudential banking)
- Pengenalan risiko operasional
- Kepatuhan terhadap kebijakan dan regulasi
- Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT)
- Pengendalian internal dalam operasional bank
- Keamanan Operasional dan Perlindungan Data
- Keamanan informasi perbankan
- Kerahasiaan data nasabah
- Pencegahan fraud dan penyalahgunaan wewenang
- Kesadaran keamanan siber dasar
- Tanggung jawab karyawan dalam menjaga keamanan data
- Budaya Kerja dan Profesionalisme Perbankan
- Nilai-nilai dan budaya kerja perbankan
- Integritas dan etika profesi
- Disiplin kerja dan tanggung jawab
- Kerja sama tim dan kolaborasi
- Pengembangan karier di industri perbankan
