Home » Online Training – Product Knowledge
Online Training – Product Knowledge
July 2, 2026
Jadwal Pelatihan Online Training – Product Knowledge
| Tanggal | Tempat | Kota | | 08 - 09 Juli 2026 | - | - |
Product Knowledge
DESKRIPSI Product Knowledge
Training Product Knowledge penting karena merupakan fondasi utama bagi tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memahami produk dengan mendalam. Dengan pengetahuan yang baik tentang produk, mereka dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan, menjawab pertanyaan dengan tepat, dan meningkatkan tingkat kepercayaan pelanggan terhadap produk tersebut.
Pelatihan Product Knowledge dirancang untuk memberikan kepada peserta pemahaman yang komprehensif tentang produk yang mereka jual atau dukung. Program ini mencakup detail teknis produk, manfaat, dan keunggulan dibandingkan dengan pesaing, serta bagaimana cara terbaik untuk mempresentasikan informasi kepada pelanggan potensial. Peserta akan menguasai cara menjelaskan fitur produk dengan jelas, menangani obieksi, dan mengarahkan pelanggan menuju keputusan pembelian yang informasi-didorong.
TUJUAN Product Knowledge
- Meningkatkan pemahaman tentang fitur dan manfaat produk.
- Memperkuat kemampuan menjelaskan produk secara jelas dan komprehensif.
- Memastikan konsistensi pengetahuan produk di antara tim penjualan dan layanan pelanggan.
- Menyediakan informasi yang diperlukan untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan.
- Mengoptimalkan proses penjualan dengan memanfaatkan pengetahuan produk yang mendalam.
- Pengenalan produk dan sejarah perusahaan
- Detail teknis dan spesifikasi produk
- Fitur utama dan keunggulan produk
- Cara mengoperasikan produk
- Manfaat produk untuk pelanggan
- Penanganan obieksi dan pertanyaan umum
- Perbandingan dengan produk pesaing
- Strategi pemasaran dan posisi pasar produk
- Studi kasus tentang penggunaan produk
