Home   »   Service Excellence For Public Service

Service Excellence For Public Service

BENEFIT

• Mengerti & memahami konsep “Service Excellence (Pelayanan Prima)” for Public Service dengan benar
• Mampu menerapkan “Service Excellence for Public Service” dalam bekerja
• Mampu mengelola “Stress” dalam “Service for Public Sevice”

MATERI Training Service Excellence For Public Service

• Mengapa Service Excellence?
• Customer Service (Public Service) vs Customer Satisfaction
• Memahami konsep “Pelanggan/Konsumen” sesuai Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
• Standar Kinerja
• Kepribadian Orientasi pada Pelanggan
• Komunikasi efektif dengan Pelanggan dan menjadi pendengar yang baik bagi Pelanggan
• Citra Perusahaan melalui Komunikasi Telepon
• Komplain sebagai Peluang Bisnis
• Mengapa Komplain-Menangani Komplain secara Efektif
• Mengelola “Stress” dalam “Service”

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Pick Up participant (Yogyakarta)

TRAINING FEE for Service Excellence For Public Service

Rp6.500.000,-/Peserta/Non Recidential

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Service Excellence For Public Service
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi

SIMILAR ARTICLES

Sertifikasi HR Supervisor by BNSP

July 3, 2025

Pembinaan dan Sertifikasi Teknisi K3 Ruang Terbatas (Confined Space) by KEMNAKER RI

July 3, 2025

Strategic Decision Making

July 3, 2025