Februari 2018Januari 2018Sales, Marketing, & CommunicationYogyakarta

Service Excellence For Public Service

Jadwal Training Service Excellence For Public Service:

     

    BENEFIT

    • Mengerti & memahami konsep “Service Excellence (Pelayanan Prima)” for Public Service dengan benar
    • Mampu menerapkan “Service Excellence for Public Service” dalam bekerja
    • Mampu mengelola “Stress” dalam “Service for Public Sevice”

     

    MATERI Training Service Excellence For Public Service

    • Mengapa Service Excellence?
    • Customer Service (Public Service) vs Customer Satisfaction
    • Memahami konsep “Pelanggan/Konsumen” sesuai Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
    • Standar Kinerja
    • Kepribadian Orientasi pada Pelanggan
    • Komunikasi efektif dengan Pelanggan dan menjadi pendengar yang baik bagi Pelanggan
    • Citra Perusahaan melalui Komunikasi Telepon
    • Komplain sebagai Peluang Bisnis
    • Mengapa Komplain-Menangani Komplain secara Efektif
    • Mengelola “Stress” dalam “Service”

     

    TRAINING METHOD

    Presentation

    Discussion

    Case Study

    Evaluation

     

    FACILITY

    Training Kit

    Handout

    Certificate

    Lunch + 2x Coffee Break

    Souvenir

    Pick Up participant (Yogyakarta)

     

    TRAINING FEE for Service Excellence For Public Service

    Rp6.500.000,-/Peserta/Non Recidential

     

    Form Pre-Registrasi

    Data Materi Training

    Topik Training : Service Excellence For Public Service
    Link
    *Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
    *Nama Peserta Yang Didaftarkan

    Personal Data

    *Nama
    *Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
    *Nama Perusahaan
    *Alamat Perusahaan
    *Email Perusahaan
    *Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
    *Telepon Kantor
    Ekstensi
    *Handphone
    * Harus di isi
    Tags
    , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

    Related Articles

    Check Also

    Close
    *Semua Silabus dan jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
    Close