Sales, Marketing, & CommunicationYogyakarta

Service Excellence For Public Service

Jadwal Pelatihan Service Excellence For Public Service

TanggalTempatKota
Belum ada jadwal terbaru

 

BENEFIT

  • Mengerti & memahami konsep “Service Excellence (Pelayanan Prima)” for Public Service dengan benar
  • Mampu menerapkan “Service Excellence for Public Service” dalam bekerja
  • Mampu mengelola “Stress” dalam “Service for Public Sevice”

 

MATERI Training Service Excellence For Public Service

  • Mengapa Service Excellence?
  • Customer Service (Public Service) vs Customer Satisfaction
  • Memahami konsep “Pelanggan/Konsumen” sesuai Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
  • Standar Kinerja
  • Kepribadian Orientasi pada Pelanggan
  • Komunikasi efektif dengan Pelanggan dan menjadi pendengar yang baik bagi Pelanggan
  • Citra Perusahaan melalui Komunikasi Telepon
  • Komplain sebagai Peluang Bisnis
  • Mengapa Komplain-Menangani Komplain secara Efektif
  • Mengelola “Stress” dalam “Service”

 

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

 

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Pick Up participant (Yogyakarta)

 

TRAINING FEE for Service Excellence For Public Service

Rp6.500.000,-/Peserta/Non Recidential

 

Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Service Excellence For Public Service
Link
*Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi
Tags
, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Related Articles

Check Also

Close
*Semua Silabus dan jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
Close