Home » Online Training – Service Excellent for Public Service
Online Training – Service Excellent for Public Service
November 25, 2020
Jadwal Pelatihan Online Training – Service Excellent for Public Service
| Tanggal | Tempat | Kota | | Belum ada jadwal terbaru |
MANFAAT
- Mengerti & memahami Konsep “Service Excellence (Pelayanan Prima)” for Public Service dengan benar
- Mampu menerapkan “Service Excellence for Public Service” dalam bekerja
- Mampu mengelola “Stress” dalam “Service for Public Sevice”
OUTLINE MATERI Training Online – Service Excellent for Public Service
- Mengapa “Service Excellence”
- Customer Service (Public Service) vs Customer Satisfaction
- Memahami Konsep “Pelanggan/Konsumen” Sesuai Undang-Undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
- Standar Kinerja
- Kepribadian Orientasi pada Pelanggan
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan dan Menjadi Pendengar yang Baik bagi Pelanggan
- Citra Perusahaan Melalui Komunikasi Telepon
- Komplain Sebagai Peluang Bisnis
- Mengapa Komplain – Menangani Komplain Secara Efektif
- Mengelola “Stress” dalam “Service”
