Customer ServiceDesember 2020Online TrainingSales, Marketing, & CommunicationTraining Komunikasi

Online Training – Service Excellent for Public Service

Jadwal Pelatihan Online Training – Service Excellent for Public Service

TanggalTempatKota
08 - 09 Desember 2020--
02 - 03 Desember 2020--

MANFAAT

  1. Mengerti & memahami Konsep “Service Excellence (Pelayanan Prima)” for Public Service dengan benar
  2. Mampu menerapkan “Service Excellence for Public Service” dalam bekerja
  3. Mampu mengelola “Stress” dalam “Service for Public Sevice”

 

OUTLINE MATERI Training Online – Service Excellent for Public Service

  1. Mengapa “Service Excellence”
  2. Customer Service (Public Service) vs Customer Satisfaction
  3. Memahami Konsep “Pelanggan/Konsumen” Sesuai Undang-Undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
  4. Standar Kinerja
  5. Kepribadian Orientasi pada Pelanggan
  6. Komunikasi Efektif dengan Pelanggan dan Menjadi Pendengar yang Baik bagi Pelanggan
  7. Citra Perusahaan Melalui Komunikasi Telepon
  8. Komplain Sebagai Peluang Bisnis
  9. Mengapa Komplain – Menangani Komplain Secara Efektif
  10. Mengelola “Stress” dalam “Service”
Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Online Training – Service Excellent for Public Service
Link
*Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi
Tags
, , , , , , , , , , , , , , , ,

Related Articles

Check Also

Close
*Semua Silabus dan jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
Close