Home » Online Training – IT Infrastructure Library (IT-IL)
Online Training – IT Infrastructure Library (IT-IL)
January 17, 2022
Jadwal Pelatihan Online Training – IT Infrastructure Library (IT-IL)
| Tanggal | Tempat | Kota | | Belum ada jadwal terbaru |
DESCRIPTION
Sering dijumpai Department IT dalam suatu organisasi menemukan kesulitan dalam menentukan arah yang tepat dalam planning, delivery serta continuous improvement action dalam memberikan dan meningkatkan IT Services Management yang dibutuhkan oleh departemen user berdasarkan infrastructure dan resources yang ada.
Dalam Konsep IT-IL best practice, bagaimana Departement IT memberikan respon proaktif terhadap proses bisnis yang diinginkan oleh departemen user dengan memberikan IT Service Management untuk mendukung percepatan dan validitas dari proses bisnis yang diinginkan oleh departemen user tersebut.
PURPOSE
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk mengetahui dan memahami:
- Konsep IT Infrastructure Library
- Tinjauan dan kendali proses dari IT-IL
- Konsep IT Customer Relationship Management
- Konsep IT Service Management
- Benefit dari pelaksanaan IT-IL
- Reasons for Failure di dalam penerapan IT-IL
TRAINING SYLLABUS
- Overview of IT-IL
- Processes Under IT-IL
- Organization and Policies
- IT Customer Relationship Management
- IT Service Management
- Benefits
- Reasons for Failure for IT-IL Implementation
