Home » Branch Manager Excellence Program
Branch Manager Excellence Program
June 8, 2026
Jadwal Pelatihan Branch Manager Excellence Program
| Tanggal | Tempat | Kota | | 06 - 07 Juli 2026 | - | Jakarta |
Training Branch Manager Excellence Program
DESKRIPSI Training Branch Manager Excellence Program
Transformasi digital telah mengubah cara industri perbankan beroperasi dan melayani nasabah. Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence/AI) kini menjadi salah satu teknologi utama yang mendorong peningkatan efisiensi operasional, pengelolaan risiko, Dalam industri perbankan yang semakin dinamis dan kompetitif, peran Branch Manager menjadi sangat strategis sebagai ujung tombak pencapaian target bisnis, pengelolaan operasional, pengembangan sumber daya manusia, serta peningkatan kualitas layanan kepada nasabah. Seorang Branch Manager dituntut tidak hanya memiliki kemampuan manajerial yang kuat, tetapi juga mampu menjadi pemimpin yang inspiratif, adaptif terhadap perubahan, dan mampu mengoptimalkan kinerja cabang secara berkelanjutan.
TUJUAN Training Branch Manager Excellence Program
- Memahami peran strategis Branch Manager dalam mendukung tujuan organisasi.
- Meningkatkan kemampuan leadership dan people management.
- Mengelola operasional cabang secara efektif dan efisien.
- Mengoptimalkan pencapaian target bisnis dan profitabilitas cabang.
- Meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah.
- Memperkuat pengelolaan risiko dan kepatuhan di tingkat cabang.
- Mengembangkan strategi bisnis cabang yang berkelanjutan.
- Membangun budaya kerja yang produktif dan berorientasi pada kinerja.
- The Strategic Role of Branch Manager
- Peran dan tanggung jawab Branch Manager
- Tantangan industri perbankan terkini
- Branch performance management
- Menyelaraskan strategi cabang dengan strategi perusahaan
- Leadership Excellence for Branch Managers
- Leadership mindset dan karakter pemimpin efektif
- Situational leadership
- Influencing and motivating people
- Membangun budaya kerja berkinerja tinggi
- Business Development & Growth Strategy
- Strategi pengembangan bisnis cabang
- Identifikasi peluang pasar
- Customer acquisition dan retention
- Meningkatkan profitabilitas cabang
- Sales Management & Business Performance
- Perencanaan dan pengelolaan target bisnis
- Monitoring dan evaluasi kinerja
- Sales coaching dan mentoring
- Key Performance Indicators (KPI) cabang
- Operational Excellence in Branch Management
- Pengelolaan operasional cabang
- Efisiensi proses kerja
- Pengendalian kualitas layanan
- Operational risk awareness
- Risk Management & Compliance
- Manajemen risiko perbankan di tingkat cabang
- Internal control dan compliance
- Pencegahan fraud dan operational losses
- Implementasi Good Corporate Governance (GCG)
- Customer Experience & Service Excellence
- Membangun budaya pelayanan prima
- Customer relationship management
- Customer engagement strategy
- Penanganan keluhan nasabah secara efektif
- People Management & Talent Development
- Pengelolaan dan pengembangan tim
- Coaching dan counseling
- Performance appraisal
- Succession planning dan talent management
- Digital Banking & Innovation
- Transformasi digital di sektor perbankan
- Pemanfaatan teknologi dalam operasional cabang
- Digital customer engagement
- Inovasi layanan dan proses bisnis
- Action Plan & Best Practices
- Studi kasus keberhasilan cabang berkinerja tinggi
- Simulasi pengambilan keputusan manajerial
- Penyusunan Branch Improvement Plan
- Presentasi dan evaluasi action plan
