Home » Effective Communication
Effective Communication
June 2, 2025
Jadwal Pelatihan Effective Communication
| Tanggal | Tempat | Kota | | 10 - 12 Juni 2025 | Ibis Style Hotel | Yogyakarta |
DESCRIPTION
Effective Communication Skill merupakan kemampuan utama yang harus dimiliki oleh para personal di perusahaan. Komunikasi merupakan benang merah dari seluruh kegiatan yang berlangsung dalam suatu organisasi. Komunikasi memiliki 5 tujuan utama yaitu memperoleh dan memberikan informasi, Memastikan suatu pemahaman, membujuk, mendapatkan follow up (suatu tindakan), dan mengubah perilaku.
Apabila setiap orang di organisasi memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik maka dapat dipastikan bahwa organisasi tersebut akan mencapai keberhasilan dalam memberikan pelayanan yang optimal. Melalui pelatihan ini para peserta akan dilatih keterampilan mereka dalam berbicara (speaking) maupun mendengarkan (listening) dengan lebih memahami kebutuhan dan keinginan orang lain (berempati) sehingga kesalahan akibat buruknya komunikasi dapat dihindari.
MATERI Training Effective Communication
1. Pendahuluan
- Pengertian dan keterampilan dasar komunikasi
- Memahami proses komunikasi dan terjadinya mis-komunikasi
- Pentingnya komunikasi
- Langkah-langkah utama dalam berkomunikasi
- Kiat mempelajari keterampilan berkomunikasi.
2. Pembukaan Diri (Self-disclosure)
- Arti dan pentingnya pembukaan diri
- Pembukaan diri dan keinsafan diri
- Pemahaman diri berkat adanya Umpan balik dari orang lain
- Efektivitas hubungan antar pribadi.
3. Bentuk dan Gaya Komunikasi
- Komunikasi satu arah & dua arah
- Komunikasi tiga dimensi
- Komunikasi pasif, persuasif, asertif, agresif
- Komunikasi verbal dan non-verbal
- Komunikasi vertikal dan horizontal.
4. Hambatan dalam Komunikasi
5. Pentingnya Komunikasi Non-verbal
- Tindakan
- Bahasa tubuh dan artinya
6. Keterampilan Mendengarkan yang Efektif
- Teknik mendengar dan menjawab pertanyaan
- Pendengar yang aktif (sensitif, atentif, responsif, obyektif)
- Memahami kebutuhan
- Pendengar yang pasif & kegiatan mendengar (hearing).
7. Berkomunikasi secara Efektif
- Syarat-syarat berkomunikasi efektif
- Keahlian bertanya
- Kiat untuk berkomunikasi efektif.
8. Aplikasi dari Komunikasi yang Efektif
9. Studi Kasus dan Diskusi
TRAINING METHOD
Pre Test
Presentation
Discussion
Case Study
Post Test
Evaluation
FACILITIES
Training Kit
Handout
Certificate
1x Lunch & 2x Coffee Break
Souvenir
