Home » Online Training – Cross Selling Produk Bank
Online Training – Cross Selling Produk Bank
May 26, 2026
Jadwal Pelatihan Online Training – Cross Selling Produk Bank
| Tanggal | Tempat | Kota | | 17 - 18 Juni 2026 | - | - |
Pelatihan Cross Selling Produk Bank
DESKRIPSI Pelatihan Cross Selling Produk Bank
Persaingan industri perbankan yang semakin kompetitif menuntut bank untuk tidak hanya fokus pada akuisisi nasabah baru, tetapi juga mampu mengoptimalkan potensi nasabah existing melalui strategi cross selling produk. Pendekatan ini menjadi salah satu upaya efektif dalam meningkatkan pendapatan bank, memperkuat loyalitas nasabah, serta menciptakan hubungan bisnis yang lebih berkelanjutan. Keberhasilan cross selling membutuhkan pemahaman terhadap kebutuhan nasabah, kemampuan komunikasi yang baik, serta strategi pemasaran yang tepat sasaran.
Pelatihan “Cross Selling Produk Bank” dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menawarkan produk dan layanan perbankan secara efektif dan profesional. Pelatihan ini akan membahas teknik identifikasi kebutuhan nasabah, strategi komunikasi penjualan, pemetaan potensi produk, hingga metode membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah guna mendukung peningkatan bisnis perbankan.
TUJUAN Pelatihan Cross Selling Produk Bank
- Memahami konsep dan manfaat cross selling dalam bisnis perbankan.
- Meningkatkan kemampuan identifikasi kebutuhan dan potensi nasabah.
- Mengembangkan teknik komunikasi dan pendekatan penjualan yang efektif.
- Memahami strategi penawaran produk yang sesuai dengan profil nasabah.
- Meningkatkan loyalitas nasabah melalui relationship banking.
- Konsep Dasar Cross Selling
- Pengertian dan tujuan cross selling
- Manfaat cross selling bagi bank
- Tantangan dalam implementasi cross selling
- Memahami Profil dan Kebutuhan Nasabah
- Segmentasi nasabah perbankan
- Analisis kebutuhan finansial nasabah
- Teknik menggali kebutuhan nasabah
- Strategi Penawaran Produk
- Mapping produk perbankan
- Teknik menawarkan produk tambahan
- Menentukan produk yang tepat untuk nasabah
- Teknik Komunikasi dan Negosiasi
- Komunikasi persuasif dalam layanan bank
- Teknik handling objection
- Membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah
- Service Excellence dan Relationship Banking
- Peningkatan kualitas layanan
- Strategi membangun loyalitas nasabah
- Etika pelayanan dan profesionalisme
- Studi Kasus dan Simulasi
- Simulasi cross selling produk bank
- Role play komunikasi dengan nasabah
- Evaluasi dan diskusi best practice perbankan
