Home   »   Online Training – Layanan Prima dan Pengelolaan Keuangan Bank

Online Training – Layanan Prima dan Pengelolaan Keuangan Bank

DESKRIPSI

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan nasabah dan menguatkan kemampuan pengelolaan keuangan di lingkungan perbankan. Dengan fokus pada teknik pelayanan yang responsif dan efisien serta pengelolaan keuangan bank yang akurat dan strategis, pelatihan ini akan memperlengkapi peserta dengan keterampilan praktis dan prinsip manajemen keuangan modern agar mampu memberikan nilai tambah bagi nasabah dan organisasi.

TUJUAN

• Meningkatkan kompetensi layanan pelanggan agar dapat memberikan pengalaman yang memuaskan dan membangun loyalitas nasabah.
• Mengembangkan kemampuan peserta dalam pengelolaan keuangan bank secara efektif dan transparan.
• Mengajarkan teknik komunikasi dan penanganan keluhan nasabah yang efektif.
• Mendorong penerapan standar etika dan profesionalisme dalam setiap interaksi layanan.
• Memperkuat pemahaman tentang pengelolaan risiko dan pengambilan keputusan keuangan yang tepat.

MATERI Training Online – Layanan Prima dan Pengelolaan Keuangan Bank

1. Prinsip Layanan Prima di Perbankan
   • Konsep dan pentingnya layanan prima
   • Standar layanan pelanggan bank
   • Customer journey dan touchpoint penting
2. Teknik Komunikasi dan Pengelolaan Keluhan
   • Komunikasi efektif dalam layanan perbankan
   • Strategi menangani dan merespon keluhan nasabah
   • Membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah
3. Pengelolaan Keuangan Bank
   • Dasar-dasar manajemen keuangan bank
   • Pengelolaan kas dan likuiditas
   • Analisis laporan keuangan dan pengambilan keputusan
4. Manajemen Risiko Keuangan
   • Identifikasi dan pengelolaan risiko keuangan utama
   • Pengendalian internal dan kepatuhan regulasi
   • Strategi mitigasi risiko dan audit internal
5. Etika dan Profesionalisme di Layanan Bank
   • Kode etik dan tata perilaku profesional
   • Tanggung jawab sosial dan kepuasan nasabah
   • Penerapan integritas dalam pelayanan
6. Simulasi dan Studi Kasus Praktis
   • Roleplay pelayanan dan penyelesaian masalah nasabah
   • Studi kasus pengelolaan keuangan pada skenario nyata
   • Diskusi dan evaluasi solusi terbaik

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Online Training – Layanan Prima dan Pengelolaan Keuangan Bank
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi

SIMILAR ARTICLES

Online Training – Administrasi Personalia dan Pengelolaan Data Kepegawaian

August 22, 2026

Online Training – Manajemen Pergudangan yang Efektif dan Efisien

August 22, 2026

Online Training – The Low-Carbon Mine

August 22, 2026