BandungInformation & TechnologyYogyakarta

Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi

Jadwal Pelatihan Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi

TanggalTempatKota
Belum ada jadwal terbaru

DESCRIPTION

Pelatihan ini memberikan kepada para peserta berbagai pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan sehingga menjadi kompeten dalam melaksanakan tugas sebagai seorang pengelola layanan Teknologi Informasi atau CIO (Chief Information Officer) di organisasinya. Berbagai hal yang akan mampu dilakukan oleh peserta antara lain adalah mengelola layanan TI, menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan organisasi, menyusun strategi layanan TI, mengelola insiden, masalah, serta resolusi masalah TI dan memantau tingkat layanan TI.

 

OBJECTIVES

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari cara :

  • Memberikan Pelayanan TI Sesuai dengan Bisnis yang Dijalankan
  • Menyediakan Layanan Berdasarkan Tingkat-tingkat Tertentu
  • Memberikan Pelayanan Produk-Produk Teknologi Informasi Sesuai Kebutuhan Bisnis
  • Menetapkan Resolusi dan Masalah Terhadap Seluruh Aktivitas Seluruh Siklus Hidup TI
  • Mengelola Insiden yang Terjadi
  • Memantau Pelayanan Prosedur Tingkat Layanan

 

OUTPUT

  • Memberikan Pelayanan TI Sesuai dengan Bisnis yang Dijalankan
  • Menyediakan Layanan Berdasarkan Tingkat-tingkat Tertentu
  • Memberikan Pelayanan Produk-Produk Teknologi Informasi Sesuai Kebutuhan Bisnis
  • Menetapkan Resolusi dan Masalah Terhadap Seluruh Aktivitas Seluruh Siklus Hidup TI
  • Mengelola Insiden yang Terjadi
  • Memantau Pelayanan Prosedur Tingkat Layanan

 

COURSE OUTLINE

1. Penyusunan Pelayanan TI Sesuai Kebutuhan Organisasi

  • Pengelolaan Siklus Pengembangan Teknologi Informasi
  • Pengelolaan Sumber Daya Manusia
  • Pengembangan Strategi Pengelolaan Sumber Daya

2. Pengelolaan Layanan Berbasis Tingkatan

  • Pemantauan Kinerja Pelayanan
  • Analisa Peningkatan Tingkat Pelayanan
  • Penentuan Tingkat Layanan
  • Pengelolaan Katalog Layanan
  • Pengembangan Strategi Layanan

3. Penyediaan Layanan Produk TIK Sesuai Kebutuhan Organisasi

  • Pemberian Layanan Operasional
  • Pemberian Layanan Pemeliharaan dan Instalasi TI
  • Pembuatan Konsep, Kebijakan, Standar, dan Prosedur Pemeliharaan TI

4. Pengelolaan Resolusi dan Masalah TI

  • Identifikasi Masalah Siklus TI
  • Dokumentasi Aktivitas Siklus Hidup TI
  • Penetapan Resolusi Terhadap Masalah Siklus TI

5. Pengelolaan Insiden TI

  • Penanganan Terhadap Insiden TI
  • Analisa Insiden TI
  • Dokumentasi Aktivitas Penanganan Insiden TI
  • Pembuatan Konsep, Kebijakan, Standar dan Prosedur Pengelolaan Insiden TI

6. Pemantauan Pelayanan TI

  • Evaluasi Tingkat Layanan
  • Analisa Tingkat Layanan
  • Audit Tingkat Layanan

 

TRAINING METHOD

Pre test

Presentation

Discussion

Case Study

Post test

Evaluation

 

FACILITIES

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Pick Up Participant (Yogyakarta)

 

TRAINING FEE for Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi

Rp7.000.000,-/Participant/Non Residential

(Quota Minimal 3 participant)

Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi
Link
*Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi
Tags
, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Related Articles

*Semua Silabus dan jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
Close