Home » Sertifikasi Pelayanan Prima (Service Excellent) by BNSP
Sertifikasi Pelayanan Prima (Service Excellent) by BNSP
February 6, 2025
Jadwal Pelatihan Sertifikasi Pelayanan Prima (Service Excellent) by BNSP
| Tanggal | Tempat | Kota | | 15 - 17 April 2025 | - | Yogyakarta |
SKEMA PELATIHAN
|
NO
|
KODE UNIT
|
UNIT KOMPETENSI
|
|
1
|
N.821100.044.02
|
Menerapkan Kerjasama dengan Kolega/Pelanggan |
|
2
|
N.821100.045.02
|
Memberikan Layanan kepada Pelanggan |
|
3
|
N.821100.046.02
|
Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas |
|
4
|
N.821100.047.01
|
Menangani Konflik |
|
5
|
N.821100.048.01
|
Memproses Keluhan Pelanggan |
|
6
|
N.821100.049.01
|
Memenuhi Kebutuhan Pelanggan |
|
7
|
N.821100.050.01
|
Melaksanakan Aktifitas Protokoler |
|
8
|
N.821100.051.01
|
Menerapkan Etika Profesi |
|
9
|
N.821100.052.01
|
Mengembangkan Kerjasama Tim dan Individu |
Berikut adalah Persyaratan Uji Kompetensi :
1. Copy KTP
2. Foto 3 x 4 3 lembar (background merah)
3. Copy ijazah terakhir, minimal pendidikan SMA/SMK
4. Portofolio yg dimiliki ( hardcopy)
- Sertifikat yg relevan dengan skema
- Piagam (bagi lulusan freshgraduate)
- Pengalaman kerja
- Surat Keterangan Kerja
5. Curriculum Vitae
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITY
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2x Coffee Break
Souvenir
Pick Up Participant (Yogyakarta only)
