Home   »   Sertifikasi Senior Service Quality Officer (SSQO) by BNSP


Sertifikasi Senior Service Quality Officer (SSQO) by BNSP

Sertifikasi Senior Service Quality Officer (SSQO) by BNSP

December 30, 2025

Jadwal Pelatihan Sertifikasi Senior Service Quality Officer (SSQO) by BNSP

TanggalTempatKota
Belum ada jadwal terbaru

DESKRIPSI

Sertifikasi Senior Service Quality Officer (SSQO) by BNSP merupakan standar kompetensi profesional yang dirancang untuk memastikan para praktisi memiliki kemampuan unggul dalam mengelola, mengawasi, dan meningkatkan kualitas layanan di berbagai sektor industri. Dalam era persaingan yang semakin ketat, organisasi dituntut untuk menghadirkan layanan yang konsisten, efektif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Peran seorang Senior Service Quality Officer menjadi semakin strategis, tidak hanya sebagai pengendali mutu layanan, tetapi juga sebagai penggerak budaya kualitas di dalam organisasi.

 

UNIT KOMPETENSI

NO Kode Unit Judul Unit Kompetensi
1. N.821100.028.02 Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi
2. N.821100.030.02 Melakukan Komunikasi Lisan dengan Kolega/Pelanggan
3. N.821100.045.02 Memberikan Layanan kepada Pelanggan
4. N.821100.046.02 Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas
5. N.821100.048.01 Memproses Keluhan Pelanggan
6. N.821100.049.02 Memenuhi Kebutuhan Pelanggan
7. N.821100.051.01 Menerapkan Etika Profesi
8. M.702093.007.01 Menyusun Data Pelanggan
9. M.702093.009.01 Menyusun Rencana Pertemuan Pelanggan
10. M.702093.011.01 Melayani Kebutuhan Informasi Bagi Pelanggan
11. M.702093.012.01 Menangani Keluhan Pelanggan

PERSYARATAN

  1. Scan KTP
  2. Pas Photo wajib background merah 3×4
  3. Scan Ijazah (Min SMA/SMK)
  4. Sertifikat pelatihan
  5. Sk Kerja

 

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

 

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Sertifikasi Senior Service Quality Officer (SSQO) by BNSP
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi
Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
SIMILAR ARTICLES
Card image
Teknik Penyusunan Dokumen Hukum yang Efektif
July 4, 2026
Card image
Human Resources & General Affairs
July 4, 2026
Card image
Driver Ambulance – Profesional & Berstandar K3
July 4, 2026

Silahkan isi form berikut sebelum melakukan chat