OVERVIEW Tuntutan bisnis saat ini menuntut adanya perubahan yang dinamis, terutama untuk terus berubah dengan dinamisnya perubahan ekspektasi pelanggan. Untuk menjawab pertanyaan tersebut, organisasi bisnis perlu

DESCRIPTION Tuntutan bisnis yang semakin berkembang, menuntut perusahaan untuk beradaptasi dan mengikuti keinginan pelanggan. Guna memenuhi hal tersebut, perusahaan perlu melakukan inovasi baru terhadap produk dan jasa