DESKRIPSI Kecerdasan emosional (Emotional Intelligence/ EI) merupakan kemampuan seseorang untuk menerapkan pengetahuan yang diperoleh dari emosinya sendiri dan orang lain, agar dapat lebih berhasil dan menjalani hidup

OVERVIEW Seorang Pemasar harus memahami posisi dan kedudukannya sebagai pemasar, mengenal dan memahami teknik bagaimana melakukan komunikasi yang baik dengan pelanggan, dan mampu mengelola pelanggan secara baik dan