DESCRIPTION Mencari pembeli/pelanggan baru memang penting, namun bersifat jangka pendek dan kita tidak bisa mengandalkan strategi ini dalam jangka panjang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa biaya untuk menarik

DESKRIPSI Bagaimana perusahaan membangun ikatan yang kuat dengan customer dengan cara memberikan solusi total kepada mereka. Customer Intimacy dapat mulai dibangun dengan komunikasi yang baik dan yang membuat customer