LATAR BELAKANG Dewasa ini tuntutan pelanggan terhadap produk/jasa yang bebas defect semakin meningkat. Untuk itu kompetensi manajemen sudah merupakan salah satu aktivitas yang harus dilakukan oleh manajemen SDM modern.

  DESCRIPTION Dalam ketatnya persaingan usaha saat ini kemajuan suatu perusahaan tak hanya ditentukan oleh perencanaan maupun strategi pemasaran semata, namun juga ditentukan oleh kualitas sumber daya manusia yang