DESKRIPSI Total Quality Management (TQM) atau Manajemen Mutu Menyeluruh adalah suatu konsep manajemen yang telah dikembangkan sejak lima puluh tahun lalu dari berbagai praktek manajemen serta usaha peningkatan dan

DESKRIPSI Total Quality Management (TQM) atau Manajemen Mutu Menyeluruh adalah suatu konsep manajemen yang telah dikembangkan sejak lima puluh tahun lalu dari berbagai praktek manajemen serta usaha peningkatan dan

SASARAN PROGRAM Memahami peran dan fungsi manajemen operasi dan produksi dalam bisnis perusahaan Memahami ruang lingkup penciptaan nilai bagi pelanggan Mampu meingkatkan nilai melalui proses yang unggul Memahami