OVERVIEW Sekarang ini sekretaris harus dapat berkomunikasi baik lisan maupun tulisan. Namun, kadang kala perbedaan budaya dapat menimbulkan kesalahpahaman. Sopan santun dalam menjawab telpon, menerima tamu ataupun

BENEFIT Meningkatkan pemahaman mengenai fungsi dan peran Manajemen Kesekretariatan dalam mensupport pencapaian tujuan organisasi. Memperluas wawasan dan kemampuan dalam manajemen pekerjaan secara profesional. Mampu