April 2015Human ResourcesJuli 2015Managerial & Soft skillsPersonal DevelopmentYogyakarta

Total Quality Management (TQM)

Jadwal Training Total Quality Management (TQM):

    Instructor by : Achmad Fajar


    INTRODUCTION AND OBJECTIVE

    Total quality management (TQM), juga dikenal dengan Total Quality Control (TQC), adalah suatu tool manajemen untuk meningkatkan total performance, yang merupakan filosofi manajemen yang mengintegrasikan semua fungsi-fungsi organisasi, seperti marketing, finance, engineering, production, design, customer service dan lain-lain, yang memfokuskan pemenuhan kebutuhan customer dan sasaran organisasi. TQM memberdayakan total organisasi, dari tenaga kerja sampai kepada CEO, dengan tanggung jawab penjaminan kualitas terhadap produk dan atau jasa, dan sistem manajemen  prosesnya.

    TQM merupakan suatu pendekatan terintegrasi oleh manajemen untuk memfokuskan semua fungsi dan level organisasi  pada kualitas dan continuous improvement. Sampai sekarang TQM menjadi sangat penting untuk meningkatkan kapabilitas proses perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami konsep-konsep Total quality management (TQM) serta menerapkannya dalam ruang lingkup pekerjaan untuk memenuhi harapan konsumen dalam upaya meningkakan daya saing.

     

    OUTLINE 

    1. Pendahuluan dan overview
    2. Perubahan sosial dan mutu produk
    3. Tahap gerakan kualitas
    4. Siklus hidup produk
    5. Prinsip – prinsip dan dasar-dasar TQM
    6. Model TQM
    7. 10 dimensi service quality
    8. Mengidentifikasi harapan konsumen
    9. Model kebutuhan konsumen
    10. Tujuh (7) alat kendali mutu
    11. Studi kasus
    12. Diskusi interaktif

     

    TRAINING METHOD

    Presentation

    Discussion

    Case Study

    Evaluation

     

    FACILITY

    Training Kit

    Handout

    Certificate

    Lunch + 2 X Coffee Break

    Souvenir

    Pick up participants

     

    TRAINING FEE for Total Quality Management (TQM)

    Rp.6.500.000, – / peserta / non recidential

     

    Form Pre-Registrasi

    Data Materi Training

    Topik Training : Total Quality Management (TQM)
    Link
    *Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
    *Nama Peserta Yang Didaftarkan

    Personal Data

    *Nama
    *Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
    *Nama Perusahaan
    *Alamat Perusahaan
    *Email Perusahaan
    *Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
    *Telepon Kantor
    Ekstensi
    *Handphone
    * Harus di isi
    Tags
    , , , , , , , , , , , , ,

    Related Articles

    *Semua jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
    Close