Home » Strategi Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Nasabah
Strategi Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Nasabah
April 25, 2026
Jadwal Pelatihan Strategi Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Nasabah
| Tanggal | Tempat | Kota | | 20 - 21 Mei 2026 | - | Bandung |
Pelatihan Strategi Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Nasabah
OVERVIEW Pelatihan Strategi Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Nasabah
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan tenaga perbankan dalam membangun, mengelola, dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan nasabah secara efektif. Peserta akan dibekali dengan pemahaman mengenai pentingnya loyalitas nasabah, teknik komunikasi yang berorientasi pada kebutuhan, serta strategi pelayanan yang mampu menciptakan pengalaman positif dan berkelanjutan di tengah persaingan industri perbankan yang semakin dinamis.
TUJUAN Pelatihan Strategi Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Nasabah
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya hubungan jangka panjang dengan nasabah
- Mengembangkan kemampuan komunikasi interpersonal yang efektif
- Meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah
- Membangun loyalitas nasabah melalui pendekatan yang tepat
- Mendorong peningkatan retensi dan nilai nasabah
- Konsep dasar relationship management dalam perbankan
- Pentingnya loyalitas dan retensi nasabah
- Teknik komunikasi efektif dan empati terhadap nasabah
- Memahami kebutuhan dan perilaku nasabah
- Service excellence dan customer experience
- Strategi membangun kepercayaan nasabah
- Penanganan keluhan dan menjaga kepuasan nasabah
- Personal branding bagi tenaga pemasaran bank
- Strategi follow up dan engagement jangka panjang
- Studi kasus dan role play interaksi dengan nasabah
