Bankers Training Series: Operasional Perbankan

June 30, 2026

Jadwal Pelatihan Bankers Training Series: Operasional Perbankan

Tanggal	Tempat	Kota
Belum ada jadwal terbaru

Bankers Training Series: Operasional Perbankan

TUJUAN Bankers Training Series: Operasional Perbankan

Memahami fungsi operasional perbankan secara menyeluruh.
Memahami alur transaksi perbankan dari front office hingga back office.
Menerapkan prinsip kepatuhan dan manajemen risiko operasional.
Melaksanakan proses operasional sesuai standar dan regulasi.
Mengidentifikasi potensi risiko operasional serta langkah mitigasinya.

**MATERI Training Bankers Series: Operasional Perbankan Bankers Training Series: Operasional Perbankan**

Fundamental Operasional Perbankan

Materi:

Peran operasional dalam bisnis perbankan
Struktur organisasi operasional
Hubungan Front Office, Middle Office, dan Back Office
Siklus transaksi perbankan
Service excellence dalam operasional

Output:

Memahami proses bisnis operasional bank.

Produk dan Layanan Perbankan

Materi:

Produk penghimpunan dana
- Giro
- Tabungan
- Deposito
Produk penyaluran dana
Jasa layanan bank
Electronic Banking
Digital Banking

Output:

Memahami karakteristik produk yang diproses secara operasional.

Operasional Teller

Materi:

Fungsi teller
SOP transaksi tunai
Setoran
Penarikan
Transfer
Validasi transaksi
Cash balancing
Cash opname
Pengelolaan kas

Praktik:

Simulasi transaksi teller.

Operasional Customer Service

Materi:

Pembukaan rekening
Update data nasabah
Penutupan rekening
Customer Due Diligence (CDD)
Enhanced Due Diligence (EDD)
Penanganan komplain

Praktik:

Simulasi pembukaan rekening.

Back Office Operation

Materi:

Rekonsiliasi transaksi
Settlement
Kliring
Transfer antarbank
Arsip dokumen
Monitoring transaksi

Output:

Memahami proses penyelesaian transaksi.

Sistem Pembayaran

Materi:

Sistem pembayaran nasional
Transfer dana
RTGS
BI-FAST
QRIS
Kartu debit
ATM
Switching

Output:

Memahami alur transaksi pembayaran.

Manajemen Kas

Materi:

Cash vault
Cash forecasting
Cash replenishment
Cash balancing
Pengelolaan uang palsu
Standar keamanan kas

Studi kasus:

Selisih kas harian.

Kepatuhan Operasional

Materi:

Prinsip Know Your Customer (KYC)
Anti Pencucian Uang (APU)
Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT)
Fraud awareness
Whistleblowing
Kode etik

Output:

Memahami kewajiban kepatuhan dalam operasional.

Manajemen Risiko Operasional

Materi:

Jenis risiko operasional
Human error
Fraud
Risiko sistem
Risiko proses
Business Continuity Plan (BCP)
Key Risk Indicator (KRI)

Studi kasus:

Analisis insiden operasional.

Pengendalian Internal

Materi:

Internal control
Segregation of duties
Dual control
Maker-checker
Audit trail
Dokumentasi transaksi

Output:

Memahami pentingnya pengendalian internal.

Digital Banking Operations

Materi:

Digital onboarding
e-KYC
Mobile banking
Internet banking
API Banking
Open Banking
Cyber security awareness

Output:

Memahami operasional layanan digital.

Penanganan Fraud Operasional

Materi:

Jenis fraud
Red flags
Pencegahan fraud
Investigasi awal
Incident reporting

Studi kasus:

Fraud transaksi teller
Account takeover
Social engineering

Operational Excellence

Materi:

Lean Operation
Continuous Improvement
SLA
Key Performance Indicator (KPI)
Efisiensi proses

Workshop:

Penyusunan usulan perbaikan proses.

Studi Kasus Terintegrasi

Peserta menyelesaikan simulasi proses operasional lengkap:

Pembukaan rekening
Setoran awal
Transfer
Penarikan
Rekonsiliasi
Penanganan komplain
Pelaporan transaksi mencurigakan
Closing operasional harian

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Bankers Training Series: Operasional Perbankan
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi

Fraud Prevention and Detection for Non‐Auditor

Online Training - Mining Governance & Compliance dalam Usaha Pertambangan Mineral dan Batubara