BaliNovember 2016Perbankan & Koperasi

Achieving Teller Excellence

Jadwal Training Achieving Teller Excellence:

    Instructor by : Sejahterani

     

    OVERVIEW

    Teller adalah jantung dari operasional dalam setiap bank. Bagi nasabah, Teller adalah bank. Tanpa adanya keunggulan dari teller, Bank tidak dapat mencapai kinerja yang baik. Bank senantiasa mencari Teller yang professional dan yang telah siap. Achieving Teller Excellence adalah pelatihan yang komprehensif yang mengajarkan tentang pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang akan membentuk Teller yang terbaik dan sukses. Achieving Teller Excellence akan mempersiapkan Teller dapat berinteraksi dengan baik dengan para nasabah, Teller dapat menyelesaikan transaksi dengan cepat dan benar, mengikuti kepatuhan dan keamanan, sesuai prosedur yang melindungi bank, karyawan, dan nasabah, mengurangi kesalahan, mengurangi terjadinya selisih, dan melakukan cross selling.

     

    PARTICIPANT

    Teller, Kasir, Pimpinan Kantor Kas, Pimpinan Sie. Kas, Auditor, Layanan

     

    OUTLINE MATERI Training Achieving Teller Excellence

    1. Teller : Pengertian, Tugas Operasional Teller
    2. Prosedur Kerja : Persiapan, Proses Transaksi, Penutupan Akhir Hari
    3. Penguasaan Produk Bank : Tabungan , Giro, Deposito, Pinjaman, Transfer, Jasa Bank Lainnya
    4. Flexibilitas Kerja : Fleksibel Jam Kerja, Fleksibel pada Nasabah, Peluang sebagai Sales Force
    5. Mengelola Resiko : Pengertian dan Resiko, Pelanggaran Prosedur, Mitigasi Resiko Operasional Teller, Resiko Fraud, Resiko Kejahatan Fisik seperti Perampokan, Resiko Hukum
    6. Hubungan Dengan Nasabah : Prinsip dan Problem Pelayanan Nasabah, Menangani Keluhan Nasabah, Menyelesaikan Nasabah yang Sulit
    7. Team Work : Keberhasilan dan Kegagalan, Hubungan antar Karyawan
    8. Komunikasi : Formula dan Prinsip Komunikasi, Teknik Komunikasi
    9. Penampilan : Standar Penampilan, Sikap Tubuh, dan Bahasa Tubuh

     

    TRAINING METHOD

    Presentation

    Discussion

    Case Study

    Evaluation

     

    FACILITY

    Training Kit

    Handout

    Certificate

    Lunch + 2 X Coffee Break

    Souvenir

     

    TRAINING FEE for Achieving Teller Excellence

    Rp6.500.000,-/Peserta/Non Recidential

    Form Pre-Registrasi

    Data Materi Training

    Topik Training : Achieving Teller Excellence
    Link
    *Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
    *Nama Peserta Yang Didaftarkan

    Personal Data

    *Nama
    *Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
    *Nama Perusahaan
    *Alamat Perusahaan
    *Email Perusahaan
    *Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
    *Telepon Kantor
    Ekstensi
    *Handphone
    * Harus di isi
    Tags
    , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

    Related Articles

    *Semua jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
    Close