Home » Development Skill Reception
Development Skill Reception
February 28, 2023
Jadwal Pelatihan Development Skill Reception
| Tanggal | Tempat | Kota | | Belum ada jadwal terbaru |
DESKRIPSI
Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai kesan baik. Hal ini juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan.
OUTLINE MATERI Training Development Skill Reception
- Ruang Lingkup Tugas Resepsionis
- Tata Cara Menerima Tamu
- Membantu dan Melayani Tamu
- Kesan Pertama dan Penampilan Resepsionis
- Sikap Bersahabat dan Menyenangkan
- Pengetahuan Dasar Komunikasi
- Etika yang Perlu Dimiliki Resepsionis
- Santun Bertelepon Membentuk Citra Positif
- Menjawab Telepon, Smiling Voice
- Keahlian Mendengarkan dan Menanggapi Keluhan
- Mengatasi Penelepon Sulit
- Tata Krama Bertelepon
- Manajemen Waktu
- Kiat-kiat Mengatasi Masalah
TRAINING METHOD
Pre test
Presentation
Discussion
Case Study
Post test
Evaluation
FACILITIES
Training Kit (tas ransel, alat tulis, blocknote)
Hand out
Certificate
Lunch + 2x Coffee Break
Souvenir
