Home » Online Training – Consultative Selling Skills
Online Training – Consultative Selling Skills
June 20, 2026
Jadwal Pelatihan Online Training – Consultative Selling Skills
| Tanggal | Tempat | Kota | | 20 - 21 Juli 2026 | - | - |
Training Consultative Selling Skills
DESKRIPSI Training Consultative Selling Skills
Perubahan perilaku pelanggan dan meningkatnya persaingan bisnis menuntut tenaga penjualan untuk tidak lagi hanya berfokus pada aktivitas menawarkan produk, tetapi mampu berperan sebagai konsultan yang memahami kebutuhan, tantangan, dan tujuan pelanggan. Pendekatan Consultative Selling memungkinkan tenaga penjualan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan melalui proses identifikasi kebutuhan, pemberian solusi yang tepat, serta penciptaan nilai tambah yang berkelanjutan.
TUJUAN Training Consultative Selling Skills
- Memahami konsep dan prinsip Consultative Selling.
- Mengidentifikasi kebutuhan dan tantangan pelanggan secara efektif.
- Membangun hubungan dan kepercayaan dengan pelanggan.
- Mengajukan pertanyaan yang tepat untuk menggali kebutuhan pelanggan.
- Menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Mengelola keberatan (objection handling) secara profesional.
- Meningkatkan kemampuan negosiasi dan closing penjualan.
- Membangun loyalitas pelanggan melalui pendekatan konsultatif
- Introduction to Consultative Selling
- Perkembangan strategi penjualan modern
- Perbedaan traditional selling dan consultative selling
- Karakteristik sales consultant yang efektif
- Membangun mindset sebagai problem solver
- Understanding Customer Needs
- Memahami perilaku dan motivasi pelanggan
- Mengidentifikasi kebutuhan eksplisit dan implisit
- Analisis pain points pelanggan
- Customer buying process
- Building Trust and Rapport
- Membangun hubungan profesional
- Teknik menciptakan kesan positif
- Meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Effective Questioning and Active Listening Skills
- Teknik bertanya yang efektif
- Open-ended dan probing questions
- Active listening techniques
- Menggali kebutuhan dan peluang bisnis pelanggan
- Solution-Based Selling Approach
- Menghubungkan kebutuhan pelanggan dengan solusi
- Menyusun value proposition yang kuat
- Menjelaskan manfaat dibandingkan fitur
- Mempersonalisasi solusi untuk pelanggan
- Presenting and Influencing Customers
- Teknik presentasi penjualan yang meyakinkan
- Storytelling dalam penjualan
- Mempengaruhi keputusan pelanggan secara etis
- Mengelola pertemuan penjualan secara efektif
- Handling Objections Professionally
- Memahami sumber keberatan pelanggan
- Teknik menghadapi keberatan harga
- Menangani keraguan dan penolakan
- Mengubah keberatan menjadi peluang
- Negotiation and Closing Techniques
- Prinsip negosiasi yang efektif
- Strategi mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan
- Teknik closing yang elegan
- Mengidentifikasi buying signals
- Account Development and Relationship Management
- Mengembangkan pelanggan menjadi mitra bisnis
- Customer retention strategies
- Cross-selling dan up-selling
- Membangun loyalitas pelanggan
- Workshop dan Sales Simulation
- Simulasi proses consultative selling
- Role play customer meeting
- Latihan menggali kebutuhan pelanggan
- Simulasi objection handling dan negosiasi
- Penyusunan personal sales improvement plan
