Home   »   Online Training – Excellence Service and Recovery Handling

Online Training – Excellence Service and Recovery Handling

OVERVIEW

Pelatihan ini mengkaji seberapa efektif excellence service and recovery handling dapat dilaksanakan. Dimulai dengan tinjauan perilaku keluhan konsumen dan prinsip recovery handling yang efektif. Jaminan layanan dibahas sebagai cara ampuh untuk mengembangkan recovery handling dan excellence service yang efektif, yang menandakan layanan tersebut berkualitas tinggi. Pelatihan ini juga menjelaskan cara menangani pelanggan yang menyalahgunakan kebijakan recovery handling dan service lainnya.

TUJUAN

1. Mampu memecahkan masalah pelanggan. Memahami pentingnya Recovery Handling untuk keuntungan perusahaan.
2. Mampu memahami Excellence Service yang unggul secara strategis.
3. Memastikan kebijakan, prosedur, dan sistem perusahaan sudah ramah pelanggan.

MATERI Training Online – Excellence Service and Recovery Handling

1. Guidelines untuk frontliner
2. Pola pikir penanganan komplain
3. Teknik penanganan dan penyelesaian komplain
4. Pengelolaan komplain yang tepat
5. Menyusun strategi excellence service dan recovery handling
6. Membangun sistem recovery handling
7. Excellence service dan loyalitas customer
8. Effective service recovery systems

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Online Training – Excellence Service and Recovery Handling
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi

SIMILAR ARTICLES

Online Training – Meningkatkan Literasi Digital & Kesiapan Teknologi di Era Transformasi Digital

July 4, 2025

Training dan Uji Kompetensi Teknisi Refrigerasi Domestik (Level 3) Skema Sertifikasi Teknisi Refrigeran (Blended) by BNSP

July 4, 2025

Pelatihan dan Sertifikasi Ahli K3 Listrik KEMNAKER RI

July 4, 2025