e-BankingFintechMaret 2021Perbankan & KoperasiYogyakarta

Helpdesk E-Channel

Jadwal Pelatihan Helpdesk E-Channel

TanggalTempatKota
16 - 18 Maret 2021Prime Plaza HotelYogyakarta

PENDAHULUAN

Berkembang pesatnya kecanggihan teknologi mengiringi perkembangan teknologi finansial atau fintech. Maka masyarakat semakin mudah melakukan berbagai transaksi menggunakan perangkat smartphone-nya. Salah satunya dengan fasilitas e-channel atau transaksi online, baik itu melalui aplikasi mobile banking maupun internet banking.

Walaupun kemudahan transaksi sudah ada pada genggaman, penting bagi nasabah untuk lebih cerdas dalam melakukan transaksi, oleh karena itu maka bank dituntut secara konsisten melakukan investasi strategis dalam memperkokoh kapabilitas dan kapasitas jaringan, baik jaringan konvensional maupun elektronik/digital serta menyelesaikan atau memberikan solusi ketika nasabah komplain terkait transaksi e-Channel.

 

MATERI Training Helpdesk E-Channel

  1. Berkoordinasi dengan Supervisor e-Channel dalam Menangani Pengaduan dan Layanan Transaksi e-channel
  2. Menyusun Action Plan untuk Perbaikan serta Memutuskan Tindaklanjut atas Perbaikannya
  3. Penyelesaian Klaim Transaksi e-Channel
  4. Mengelola Administrasi, Pengelolaan Data Fisik dan Electronic
  5. Mengelola Proses Implementasi dan Tinjauulang Pengendalian Risiko dan Kepatuhan
  6. Menindaklanjuti Temuan Audit Terkait dengan Helpdesk e-Channel
  7. Mengelola Administrasi dan Pelaporan Helpdesk e-Channel
  8. Menerima Laporan Pengaduan Permasalahan Transaksi e-Channel
  9. Melakukan Investigasi dan Pencarian Data untuk Penyelesaian Laporan Pengaduan Masalah Transaksi e-Channel
  10. Melakukan Input Data Klaim Transaksi e-Channel
  11. Memberikan Solusi dan Pemecahan Masalah terkait Klaim Transaksi e-Channel
  12. Menerima Laporan Penanganan Permasalahan Transaksi e-Channel Bank yang Perlu Ditingkatkan
  13. Case Study
Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Helpdesk E-Channel
Link
*Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi
Tags
, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Related Articles

Check Also

Close
*Semua Silabus dan jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
Close