Home » Online Training – IT Support
Online Training – IT Support
July 22, 2026
Jadwal Pelatihan Online Training – IT Support
| Tanggal | Tempat | Kota | | 04 - 05 Agustus 2026 | - | - |
Online Training – IT Support
DESKRIPSI Training IT Support
Peran IT Support sangat penting dalam menjaga kelancaran operasional teknologi informasi di suatu organisasi. Seorang IT Support dituntut memiliki kemampuan dalam melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, serta troubleshooting perangkat keras, perangkat lunak, sistem operasi, dan jaringan komputer, sekaligus memberikan dukungan teknis yang cepat dan efektif kepada pengguna. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar hingga praktik terbaik (best practices) dalam layanan IT Support, termasuk pengelolaan perangkat TI, penanganan gangguan sistem, penerapan keamanan dasar, serta teknik pelayanan helpdesk yang profesional. Dengan pendekatan teori, studi kasus, dan praktik langsung, peserta diharapkan mampu meningkatkan kompetensi teknis maupun kemampuan problem solving untuk mendukung operasional teknologi informasi secara optimal.
TUJUAN Training IT Support
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami peran, fungsi, dan tanggung jawab IT Support dalam organisasi.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat komputer beserta sistem operasinya.
- Melakukan troubleshooting pada hardware, software, dan jaringan komputer.
- Memberikan layanan helpdesk yang efektif dan profesional kepada pengguna.
- Menerapkan praktik keamanan dasar dalam pengelolaan infrastruktur TI.
1. Konsep Dasar IT Support
- Peran dan tanggung jawab IT Support
- Infrastruktur Teknologi Informasi
- Pengenalan hardware, software, dan sistem operasi
2. Instalasi dan Konfigurasi Perangkat
- Instalasi sistem operasi dan aplikasi
- Konfigurasi perangkat komputer dan periferal
- Pengelolaan akun pengguna dan penyimpanan data
3. Dasar Jaringan Komputer
- Konsep dasar jaringan komputer
- Konfigurasi TCP/IP dan konektivitas jaringan
- Berbagi sumber daya (file dan printer)
4. Troubleshooting Hardware, Software, dan Jaringan
- Identifikasi dan analisis permasalahan
- Teknik troubleshooting perangkat keras
- Penanganan gangguan sistem operasi dan aplikasi
- Penyelesaian masalah koneksi jaringan
5. Helpdesk dan Layanan Dukungan TI
- Proses penanganan insiden (Incident Management)
- Teknik komunikasi dan pelayanan pengguna
- Dokumentasi dan pelaporan layanan TI
6. Keamanan Dasar dan Best Practices IT Support
- Perlindungan perangkat dan data
- Backup dan pemulihan data (Backup & Recovery)
- Penerapan keamanan dasar dan pemeliharaan sistem
- Studi kasus dan praktik troubleshooting
