Home   »   Online Training – Quality Assurance (QA) Dan Quality Control (QC)

Online Training – Quality Assurance (QA) Dan Quality Control (QC)

DESKRIPSI

Dalam persaingan industri yang semakin ketat,Quality Assurance (QA) dan Quality Control (QC) memiliki peran penting dalam memastikan standar kualitas produk dan layanan tetap terjaga. ImplementasiQA & QC yang efektif tidak hanya meningkatkan efisiensioperasional tetapi juga membangun kepercayaanpelanggan dan memenuhi standar regulasi nasionalmaupun internasional. Training Quality Control and Quality Assurance (QA & QC) Management, dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai perencanaan,penerapan, serta pengendalian kualitas dalam sebuah organisasi. Peserta akan dibekali dengan konsep danteknik QA & QC yang dapat diterapkan dalam prosesbisnis untuk mencapai peningkatan kualitas yang berkelanjutan.

 

TUJUAN PELATIHAN

• Memahami konsep Quality Assurance (QA) dan Quality Control (QC) serta perbedaannya
• Meningkatkan keterampilan dalam perencanaan,implementasi, dan evaluasi manajemen mutu
• Memastikan produk dan layanan sesuai denganstandar nasional dan internasional
• Mengembangkan strategi pengendalian kualitas di berbagai proses bisnis
• Menguasai teknik handling customer complaint untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
• Mengimplementasikan Quality Improvement Program guna meningkatkan efisiensi operasional
• Menyusun Quality Manual dan Quality Control Plan sesuai kebutuhan industry
• Mengukur dan mengelola biaya kualitas (Cost of Quality – CoQ) untuk meningkatkan profitabilitas

 

MATERI Training Online – Quality Assurance (QA) Dan Quality Control (QC)

1. Pengenalan Quality Assurance (QA) dan Quality Control (QC)

• Definisi, peran, dan perbedaan QA & QC
• Manfaat penerapan QA & QC dalam dunia industri
• Standar mutu nasional dan internasional (ISO 9001, GMP, HACCP, dll)

2. Mapping Business Plan dalam Manajemen Kualitas

• Strategi perencanaan bisnis berbasis kualitas
• Keterkaitan antara business plan dan strategi QA & QC
• Membangun budaya kualitas dalam organisasi

3. Managing Quality in Business Process

• Identifikasi dan mitigasi risiko dalam proses bisnis
• Penerapan sistem kontrol mutu di setiap tahapan produksi
• Peran Continuous Improvement (Kaizen, Lean, Six Sigma)

4. Managing Internal Quality Control (IQC)

• Teknik inspeksi dan pengujian bahan baku
• Penerapan standar penerimaan bahan sesuai spesifikasi
• Implementasi sistem dokumentasi dan audit kualitas

5. Measuring Cost of Quality (COQ)

• Pengukuran biaya kualitas dalam bisnis
• Identifikasi dan pengelolaan biaya pencegahan, deteksi, serta kegagalan
• Strategi optimasi biaya kualitas untuk meningkatkan efisiensi

6. Managing Internal Process Quality Control (IPQC)

•  Teknik pengendalian mutu selama proses produksi
• Implementasi Statistical Process Control (SPC)
• Studi kasus penerapan IPQC dalam berbagai industri

7. Managing Outgoing Quality Control (OQC) & Quality Assurance

• Proses final inspection sebelum produk dikirim ke pelanggan
• Teknik sampling dan acceptance criteria
• Integrasi Quality Assurance untuk jaminan mutu produk

8. Quality Services & Handling Customer Complaint

• Strategi dalam menangani keluhan pelanggan dengan efektif
• Root Cause Analysis (RCA) untuk mengidentifikasi penyebab masalah
• Penyusunan Corrective and Preventive Actions (CAPA)

9. Develop Quality Manual & Quality Control Plan

• Penyusunan pedoman dan prosedur mutu
• Teknik pengembangan Quality Control Plan yang efektif
• Integrasi Quality Manual dengan sistem manajemen mutu organisasi

10. Quality Improvement Program

• Identifikasi peluang perbaikan berkelanjutan
• Penerapan metode Six Sigma dan Lean Manufacturing
• Studi kasus peningkatan kualitas di berbagai industri