Online Training – Service Excellence for Hospitals

Online Training – Service Excellence for Hospitals

June 4, 2024

Jadwal Pelatihan Online Training – Service Excellence for Hospitals

TanggalTempatKota
20 - 20 Juni 2024--
05 - 05 Juni 2024--
31 - 31 Mei 2024--
24 - 24 Mei 2024--

DESKRIPSI

Pasien adalah aset penting dalam membangun rumah sakit. Bagaimana rumah sakit memikat hati mereka? Tentunya dengan service excellence yang diberikan kepada mereka. Service excellence merupakan pelayanan prima kepada pasien sehingga setiap pasien akan mendapatkan pelayanan terbaik  sesuai dengan apa yang dibutuhkan. Di rumah sakit, interaksi seorang calon pasien sudah dimulai saat masuk area parkir hingga dia benar-benar mendapatkan layanan medis. Di sepanjang interaksi yang terjadi, calon pasien akan menilai bagaimana tingkat layanan yang diberikan rumah sakit.

Pelatihan Service Excellence for Hospitals ini memberikan terobosan-terobosan baru untuk industri layanan kesehatan, rumah sakit dalam mendongkrak citra, popularitasnya. Peserta pelatihan ini akan diajarkan sisi konsep dan implementasi service excellance.

 

OUTLINE MATERI Training Online – Service Excellence for Hospitals

  1. Pemahaman dasar Sikap, mentalitas implementasi service excellence
  2. Paradigma perubahan dalam menyikapi keluhan menjadi perbaikan dan tanggung jawab sebagai dasar perubahan menjadi lebih baik.
  3. Karakter typical buruk pelayanan rumah sakit
  4. Membangun budaya layanan prima dimulai dari individu
  5. Karakter typical pelayanan rumah sakit yang prima
  6. Strategi menghadapi perbedaan karakteristik rumah sakit vs karakteristik pasien
  7. Keterampilan service excellence
  8. Penanganan keluhan
  9. Pengembangan layanan
  10. Action plan , improvement
Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Online Training – Service Excellence for Hospitals
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi
Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,