Customer ServiceDesember 2020Online TrainingSales, Marketing, & Communication

Online Training – Service Management

Jadwal Pelatihan Online Training – Service Management

TanggalTempatKota
09 - 10 Desember 2020--

PENDAHULUAN

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan gambaran kepada karyaawan tentang konsep umum dan mendasar dari perusahaan yang bergerak/menghasilkan jasa. Pelatihan ini sangat penting mengingat peran jasa dalam masyarakat yang semakin hari semakin penting, terus bersanding mengikuti kemajuan perusahaan manufaktur. Tidak bisa dipungkiri jasa yang berkembang sangat menunjang kesejahteraan masyarakatnya. Tingkat kepuasan dan kenyamanan pelanggan merupakan faktor pengukur keberhasilan perusahaan jasa dalam mengelola semua aspek organisasinya.

 

MATERI Training Online – Service Management

  1. Introduction
  2. Understanding Customer and the Marketplace
  3. The Role of Technology
  4. The Integration of Manufacturing and Services
  5. Defining Service Strategies
  6. Project Management
  7. Designing Service Business Processes
  8. Designing Service Facilities
  9. Managing The Workforce
  10. Measuring Performance: Efficiency and Effectiveness
  11. Defining Service Quality
  12. Customer Focused Service
  13. Managing Demand and Capacity
  14. Yield Management
  15. Waiting Time Management
  16. Workforce Schedulling
  17. Discuss
Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Online Training – Service Management
Link
*Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi
Tags
, , , , , , , , , , , , , , , , ,

Related Articles

*Semua Silabus dan jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
Close