Information & TechnologyOktober 2019Perbankan & KoperasiYogyakarta

Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Mengoptimalkan Mesin EDC untuk Transaksi

Jadwal Training Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Mengoptimalkan Mesin EDC untuk Transaksi:
  • 08 - 10 Oktober 2019, Prime Plaza Hotel, Yogyakarta

DESCRIPTION

Tingginya persaingan usaha dunia perbankan di Indonesia dalam menjaring nasabah sebayak-banyaknya berdampak pada semakin tingginya tuntutan pelayanan yang harus disediakan oleh bank. Dengan jumlah bank dan kantor cabang yang cukup banyak dan produk yang ditawarkan bank beragam, kualitas pelayanan memang masih ampuh bagi bank untuk mempertahankan nasabah atau mendapatkan nasabah baru. Kualitas pelayanan sangat penting dalam bisnis perbankan. Bank-bank semakin bersaing dalam merebut customer based dengan mengandalkan kualitas pelayanan. Selain menawarkan berbagai macam produk, perbaikan di sisi teknologi informasi juga dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Semua itu disiapkan untuk memenuhi kebutuhan nasabah dan akhirnya diharapkan mampu menjaring dana masyarakat.

Salah satu sarana pelayanan yang memudahkan nasabah dalam kegiatan transaksi perbankan adalah fasilitas mesin EDC (Electronic Data Capture). Seiring dengan persaingan yang semakin ketat antar bank yang satu dengan yang lain, kualitas pelayanan yang tinggi termasuk di dalamnya layanan kemudahan pembayaran, merupakan sebuah tuntutan. Pelatihan ini membahas berbagai kegunaan dan kelebihan mesin EDC sebagai sarana memberikan keleluasaan bertransaksi pada nasabah.

 

OUTLINE MATERI Training Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Mengoptimalkan Mesin EDC untuk Transaksi

1. Pengantar Teknologi Perbankan

2. Pengembangan Teknologi Informasi Dunia Perbankan

3. Infrastuktur Software, Hardware dan Jaringan

4. Pengenalan Type dan Spesifikasi Mesin EDC

5. Prosedur Pengajuan Mesin EDC oleh Pengusaha

6. Mekanisme Penggunaan Mesin EDC

  • Mekanisme Transaksi dengan Kartu Debit (Kartu ATM)
  • Mekanisme Transaksi dengan Kartu Kredit
  • Mekanisme Transaksi dengan Kartu Prepaid

7. Fitur Transaksi Mesin EDC

8. Perintah Bayar (Settlement)

9. Fasilitas yang Diberikan Bank Penerbit Kartu

  • International (Visa, Mastercard, Dinner Club, Amex, JCB)
  • Lokal Indonesia

10. Menghindari Kejahatan dan Kecurangan dalam Transaksi yang Menggunakan Kartu Kredit

11. Sistem Keamanan Data Transaksi

 

TARGET

Pelatihan ini sangat sesuai untuk diikuti oleh para karyawan bank di bagian Operasional, Teknisi Mesin ATM dan EDC, Divisi Pelayanan Kartu Kredit dan Debit, atau departemen yang mengelola kas dan pemindahbukuan

 

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

 

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Pick Up Participant (Yogyakarta)

 

TRAINING FEE for Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Mengoptimalkan Mesin EDC untuk Transaksi

Rp6.500.000,-/Peserta/Non Recidential

Minimal Running 4 Peserta

Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Mengoptimalkan Mesin EDC untuk Transaksi
Link
*Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi
Tags
, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Related Articles

*Semua Silabus dan jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
Close