Jadwal Pelatihan Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK No.31/POJK.07/2020 Tahun 2020 Tanggal Tempat Kota 21 - 23 April 2021 Prime Plaza Hotel Yogyakarta
PENDAHULUAN
Pelaku Usaha Jasa Keuangan yang wajib mematuhi peraturan ini adalah Bank Umum, Bank Perkreditan Rakyat (BPR), Perusahaan Efek, Penasihat Investasi, Bank Kustodian, Dana Pensiun, Perusahaan Asuransi, Perusahaan Reasuransi, Lembaga Pembiayaan, Perusahaan Gadai, dan Perusahaan Penjaminan, baik yang melaksanakan secara konvensional maupun secara syariah.
OUTLINE MATERI Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK No.31/POJK.07/2020 Tahun 2020
Sifat dan Ciri Pengaduan/Komplain Nasabah
Kemampuan dan Kualitas Penanganan Pengaduan
Ruang Lingkup Perlindungan Terhadap Konsumen
Prinsip-prinsip Perlindungan Nasabah
Mekanisme Penaganan Pengaduan
Memahami Keinginan Pihak yang Mengajuan Pengaduan
Simulasi Penanganan Pengaduan yang Effective
Membuat Solusi dengan Pihak yang Mengajukan Pengaduan
Memahami Keinginan Pihak yang Mengajukan Pengaduan
Simulasi Penanganan Pengaduan yang Effective
Membuat Solusi dengan Pihak yang Mengajukan Pengaduan
Kemampuan dan kualitas penanganan pengaduan , Mekanisme penaganan pengaduan , Memahami keinginan pihak yang mengajuan pengaduan , Memahami keinginan pihak yang mengajukan pengaduan , Membuat solusi dengan pihak yang mengajuakn pengaduan , Membuat solusi dengan pihak yang mengajukan pengaduan , Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 , Prinsip-prinsip perlindungan nasabah , Ruang Lingkup Perlindungan Terhadap Konsumen , Sifat dan Ciri Pengaduan/Komplain Nasabah , Simulasi Penanganan pengaduan yang effective , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Aceh , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Ambon , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Bali , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Balikpapan , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Bandung , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Banten , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Batam , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Bekasi , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Cilegon , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Jakarta , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Lombok , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Makassar , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Malang , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Maluku , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Padang , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Pekanbaru , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Riau , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Samarinda , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Semarang , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Solo , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Surabaya , Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK NO. 31/POJK.07/2020 TAHUN 2020 Yogyakarta
