Home   »   Sales Skill untuk Frontliner Bank

Sales Skill untuk Frontliner Bank

Pelatihan Sales Skill untuk Frontliner Bank

OVERVIEW Pelatihan Sales Skill untuk Frontliner Bank 

Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan penjualan (sales skill) bagi frontliner bank seperti teller, customer service, dan relationship officer dalam menawarkan produk dan layanan perbankan secara efektif. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi persuasif, pemahaman kebutuhan nasabah, serta strategi penjualan yang berorientasi pada solusi guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah. Melalui metode pembelajaran interaktif, simulasi, dan role play, peserta akan dibekali keterampilan yang dapat langsung diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari.

TUJUAN Pelatihan Sales Skill untuk Frontliner Bank 

1. Meningkatkan kemampuan komunikasi dan interpersonal frontliner bank.
2. Memahami teknik penjualan produk perbankan secara efektif.
3. Mengidentifikasi kebutuhan dan karakteristik nasabah.
4. Meningkatkan kemampuan cross-selling dan up-selling.
5. Mendorong peningkatan kepuasan dan loyalitas nasabah.

MATERI Training Sales Skill untuk Frontliner Bank

1. Peran Frontliner dalam Penjualan Bank
   • Fungsi strategis frontliner
   • Kontribusi terhadap bisnis bank
   • Mindset service dan sales
2. Dasar-Dasar Sales Skill
   • Konsep dan proses penjualan
   • Teknik komunikasi efektif
   • Membangun kepercayaan nasabah
3. Memahami Kebutuhan Nasabah
   • Teknik probing dan questioning
   • Analisis kebutuhan nasabah
   • Segmentasi nasabah
4. Teknik Presentasi Produk
   • Menjelaskan produk secara menarik
   • Menyampaikan manfaat (benefit selling)
   • Storytelling dalam penjualan
5. Cross-Selling dan Up-Selling
   • Strategi menawarkan produk tambahan
   • Waktu yang tepat untuk menawarkan
   • Contoh praktik di frontliner bank
6. Menangani Keberatan Nasabah
   • Jenis-jenis keberatan
   • Teknik handling objection
   • Negosiasi sederhana
7. Closing dan Follow Up
   • Teknik closing penjualan
   • Membangun hubungan jangka panjang
   • Strategi tindak lanjut nasabah
8. Service Excellence dalam Penjualan
   • Menggabungkan layanan dan penjualan
   • Pengalaman nasabah (customer experience)
   • Etika dan profesionalisme frontliner
9. Studi Kasus dan Role Play
   • Simulasi interaksi dengan nasabah
   • Evaluasi performa peserta
   • Penyusunan rencana aksi (action plan)

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Sales Skill untuk Frontliner Bank
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi

SIMILAR ARTICLES

Online Training – Pelatihan Sertifikasi Penanggung Jawab Pengendalian Pencemaran Udara (PPPU) BNSP

May 13, 2026

Sertifikasi Pemadaman Kebakaran Level C Blended by KEMNAKER RI

May 13, 2026

Sertifikasi Pemadam Kebakaran Level D by KEMNAKER RI (Blended)

May 13, 2026