Home » Service Communication
Service Communication
August 25, 2025
Jadwal Pelatihan Service Communication
| Tanggal | Tempat | Kota | | Belum ada jadwal terbaru |
DESKRIPSI
Pelatihan Service Communication dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, baik internal maupun eksternal. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, komunikasi yang efektif adalah kunci utama untuk membangun hubungan yang positif dengan pelanggan dan menciptakan pengalaman layanan yang memuaskan. Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang tepat, empati, dan strategi menangani berbagai situasi layanan, termasuk keluhan pelanggan, untuk memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
TUJUAN
- Memberikan pemahaman mendalam tentang pentingnya komunikasi dalam layanan pelanggan.
- Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam menangani keluhan dan situasi sulit secara profesional.
- Membantu peserta menciptakan pengalaman layanan yang memuaskan dan membangun loyalitas pelanggan.
MATERI Training Service Communication
- Pengenalan Service Communication
- Komunikasi Efektif dalam Layanan
- Membangun Hubungan dengan Pelanggan
- Menangani Keluhan dan Situasi Sulit
- Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
- Praktik dan Simulasi
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITIES
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2x Coffee Break
Souvenir
Pick up Participant
