DESKRIPSI Customer Service Management (CSM) dikenal juga sebagai Customer Relationship Management (CRM). CRM merupakan strategi bisnis yang di-design dalam rangka meningkatkan kepuasan customer maupun untuk menggaet

DESCRIPTION Pemasaran bukan lagi area eksklusif bagian-bagian tertentu dari sebuah perusahaan. Semua lini di perusahaan perlu dasar-dasar pemasaran, terlibat dalam program-programnya. Salah satu area pemasaran yang