DESCRIPTION Fakta menunjukkan bahwa kelancaran operasional suatu perusahaan sangat ditentukan oleh kemampuan para eksekutifnya dalam menangani masalah dan mengambil keputusan. Keberhasilan memikul tanggung jawab seorang

DESCRIPTION Konflik adalah bagian dari pekerjaan kita sehari-hari. Tidak ada pekerjaan yang tidak mempunyai konflik di dalamnya. Kelihaian kita dalam menangani konflik dapat menentukan keberhasilan kita di dalam sebuah