DESKRIPSI Dalam dunia usaha yang semakin kompleks dan berbasis pengetahuan, pemahaman serta perlindungan Hak Kekayaan Intelektual (HKI) bukan lagi sekadar formalitas hukum, tetapi telah menjadi bagian penting dalam

BENEFIT Mengidentifikasi sumber pengaduan/komplain Menganalisa kemana akhir dari suatu pengaduan/komplain Mengenal karakter nasabah yang komplain Memahami organisasi dalam penanganan pengaduan nasabah Memahami