Telephone Technique And Courtesy

Telephone Technique And Courtesy

February 10, 2015

Jadwal Pelatihan Telephone Technique And Courtesy

TanggalTempatKota
Belum ada jadwal terbaru

Instructor by : Sedjahterani, SE

 

DESCRIPTION

Teknik menelepon yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon. Training ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk menghindari keluhan dari penelepon maupun penerima telepon.

 

OUTLINE

1. Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.

2. Professional telephone conversation:

  1. Sikap positif
  2. Effective communications; suara, pilihan kata yang baik
  3. Active listening
  4. Assertiveness
  5. Wawasan luas.

3. Teknik dan etiket dalam:

  1. Menerima telepon
  2. Holding/transferring
  3. Menelepon.

4. Menghadapi penelepon sulit.

 

PARTICIPANT

Receptionist, Operator telepon, Sekretaris, Customer service officer.

 

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

 

FACILITIES

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2 X Coffee Break

Souvenir

 

TRAINING FEE for Telephone Technique And Courtesy

Rp 6.500.000,- / paserta / NON residential

Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Telephone Technique And Courtesy
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi