Customer ServiceJanuari 2019Sales, Marketing, & CommunicationYogyakarta

Achieving Cashier Excellence

Jadwal Training Achieving Cashier Excellence:

    DESCRIPTION 

    Kasir merupakan salah satu operasional yang penting di perusahaan retail. Achieving Cashier Excellence adalah pelatihan yang komprehensif yang mengajarkan tentang pengetahuan, keterampilan dan sikap yang akan membentuk Kasir yang baik dan sukses. Achieving Cashier Excellence akan mempersiapkan Kasir dapat berinteraksi dengan baik dengan para konsumen, Kasir dapat menyelesaikan transaksi dengan cepat dan benar, mengikuti kepatuhan dan keamanan sesuai prosedur, mengurangi kesalahan, mengurangi terjadinya selisih dan melakukan cross selling.

     

    OUTLINE MATERI Training Achieving Cashier Excellence

    1. Pendahuluan

    • Tanggung Jawab/Tugas Operasional Kasir

    2. Prosedur Kerja

    • Persiapan
    • Proses Transaksi
    • Penutupan Akhir Hari

    3. Pentingnya Penguasaan Produk Perusahaan

    4. Pendekatan Pola Pembayaran

    • Praktek Umum Perusahaan
    • Penjualan Harian
    • Daftar Umur Piutang Dagang
    • Permasalahan-permasalahan

    5. Pengelolaan Resiko

    • Pengertian Resiko
    • Pelanggaran Prosedur
    • Mitigasi Resiko Operasional Kasir
    • Resiko Fraud
    • Resiko Kejahatan Fisik seperti Perampokan, Resiko Hukum

    6. Teknik Monitoring, Reporting dan Penagihan Piutang

    7. Reporting & Controling Technique

    8. Hubungan dengan Konsumen

    • Prinsip “Customer Service Excellent” dan Problem Pelayanan Nasabah
    • Menangani Keluhan Nasabah
    • Menyelesaikan Nasabah yang Sulit

    9. Team Work

    10. Prinsip & Tehnik Komunikasi

    11. Grooming

    • Standar Penampilan, Sikap Tubuh dan Bahasa Tubuh

     

    TRAINING METHOD

    Presentation

    Discussion

    Case Study

    Evaluation

     

    FACILITIES

    Training Kit

    Handout

    Certificate

    Lunch + 2x Coffee Break

    Souvenir

    Pick Up Participant (Yogyakarta)

     

    TRAINING FEE for Achieving Cashier Excellence   

    Rp6.500.000,-/Peserta/Non Recidential

    Form Pre-Registrasi

    Data Materi Training

    Topik Training : Achieving Cashier Excellence
    Link
    *Jumlah Peserta Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
    *Nama Peserta Yang Didaftarkan

    Personal Data

    *Nama
    *Jabatan Jabatan/Divisi/Departement
    *Nama Perusahaan
    *Alamat Perusahaan
    *Email Perusahaan
    *Email Alternatif eg: gmail, yahoo, hotmail
    *Telepon Kantor
    Ekstensi
    *Handphone
    * Harus di isi
    Tags
    , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

    Related Articles

    *Semua Silabus dan jadwal training yang ada di Training SDM adalah milik dari masing-masing vendor penyelenggara training.
    Close