Home » Achieving Cashier Excellence
Achieving Cashier Excellence
January 15, 2019
Jadwal Pelatihan Achieving Cashier Excellence
| Tanggal | Tempat | Kota | | Belum ada jadwal terbaru |
DESCRIPTION
Kasir merupakan salah satu operasional yang penting di perusahaan retail. Achieving Cashier Excellence adalah pelatihan yang komprehensif yang mengajarkan tentang pengetahuan, keterampilan dan sikap yang akan membentuk Kasir yang baik dan sukses. Achieving Cashier Excellence akan mempersiapkan Kasir dapat berinteraksi dengan baik dengan para konsumen, Kasir dapat menyelesaikan transaksi dengan cepat dan benar, mengikuti kepatuhan dan keamanan sesuai prosedur, mengurangi kesalahan, mengurangi terjadinya selisih dan melakukan cross selling.
OUTLINE MATERI Training Achieving Cashier Excellence
1. Pendahuluan
- Tanggung Jawab/Tugas Operasional Kasir
2. Prosedur Kerja
- Persiapan
- Proses Transaksi
- Penutupan Akhir Hari
3. Pentingnya Penguasaan Produk Perusahaan
4. Pendekatan Pola Pembayaran
- Praktek Umum Perusahaan
- Penjualan Harian
- Daftar Umur Piutang Dagang
- Permasalahan-permasalahan
5. Pengelolaan Resiko
- Pengertian Resiko
- Pelanggaran Prosedur
- Mitigasi Resiko Operasional Kasir
- Resiko Fraud
- Resiko Kejahatan Fisik seperti Perampokan, Resiko Hukum
6. Teknik Monitoring, Reporting dan Penagihan Piutang
7. Reporting & Controling Technique
8. Hubungan dengan Konsumen
- Prinsip “Customer Service Excellent” dan Problem Pelayanan Nasabah
- Menangani Keluhan Nasabah
- Menyelesaikan Nasabah yang Sulit
9. Team Work
10. Prinsip & Tehnik Komunikasi
11. Grooming
- Standar Penampilan, Sikap Tubuh dan Bahasa Tubuh
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITIES
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2x Coffee Break
Souvenir
Pick Up Participant (Yogyakarta)
TRAINING FEE for Achieving Cashier Excellence
Rp6.500.000,-/Peserta/Non Recidential
