Home » Dasar-Dasar Layanan Perbankan Ritel
Dasar-Dasar Layanan Perbankan Ritel
September 27, 2025
Jadwal Pelatihan Dasar-Dasar Layanan Perbankan Ritel
| Tanggal | Tempat | Kota | | Belum ada jadwal terbaru |
DESKRIPSI
Layanan perbankan ritel merupakan bagian penting dari industri keuangan yang melayani individu dan usaha kecil. Dengan berkembangnya teknologi dan meningkatnya harapan pelanggan, tenaga perbankan ritel harus memahami prinsip dasar layanan, produk perbankan, serta strategi komunikasi yang efektif. Training dasar layanan perbankan ritel ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan dalam memberikan layanan yang profesional, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta memahami regulasi perbankan yang berlaku.
Pelatihan customer service perbankan modern ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang layanan perbankan ritel, termasuk produk, teknik pelayanan, dan strategi membangun hubungan dengan pelanggan. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan memiliki keterampilan dan wawasan yang dibutuhkan untuk memberikan layanan perbankan yang lebih profesional dan efektif.
TUJUAN
- Memahami konsep dasar layanan perbankan ritel dan perannya dalam industri keuangan.
- Meningkatkan keterampilan dalam melayani pelanggan dengan profesionalisme dan etika perbankan.
- Mengenal berbagai produk perbankan ritel serta cara penyampaiannya kepada nasabah.
- Mengembangkan strategi komunikasi dan pendekatan dalam membangun hubungan dengan pelanggan.
- Memahami kepatuhan dan regulasi terkait layanan perbankan ritel
MATERI Training Dasar-Dasar Layanan Perbankan Ritel
- Pengenalan Layanan Perbankan Ritel
- Produk dan Jasa Perbankan Ritel
- Prinsip Dasar Customer Service dalam Perbankan
- Teknik Membangun Hubungan dengan Nasabah
- Strategi Pemasaran Produk Perbankan Ritel
- Kepatuhan dan Regulasi dalam Layanan Perbankan
- Pengelolaan Keluhan dan Penyelesaian Masalah Nasabah
- Digital Banking dan Transformasi Layanan Perbankan
- Etika dan Profesionalisme dalam Perbankan Ritel
- Studi Kasus dan Simulasi Layanan Perbankan
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITIES
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2x Coffee Break
Souvenir
Pick up Participant (Khusus Yogyakarta)
