Manajemen Pelayanan Rumah sakit

Manajemen Pelayanan Rumah sakit

February 7, 2024

Jadwal Pelatihan Manajemen Pelayanan Rumah sakit

TanggalTempatKota
20 - 22 Februari 2024Hotel Ibis StyleYogyakarta

OVERVIEW

Rumah Sakit merupakan salah satu dari sekian banyak jasa pelayanan yang memberikan pelayanan umum dibidang kesehatan bagi masyarakat luas. Untuk itu pelayanan yang baik dan memuaskan bagi masyarakat terutama pasien, menjadi hal yang utama perlu untuk diperhatikan. Karena apabila yang kita berikan kepada pasien membuat pasien puas dan dihargai maka akan berimbas baik kedepannya dimana mereka akan mempercayakan pelayanan kesehatannya kepada rumah sakit tersebut. Selain itu jika pelayanan yang didapatkan baik, pasien tidak hanya sekali menggunakan jasa pelayanan anda, bahkan mereka juga akan mengatakan hal itu kepada orang-orang di sekitarnya. Dan orang-orang tersebut akan lebih percaya terhadap orang yang sudah berpengalaman langsung dibandingkan dari iklan atau janji-janji melalui media apapun.

 

MATERI Training Manajemen Pelayanan Rumah sakit

  1. Tata cara penyusunan SOP
  2. Pemahaman dasar Sikap dan mentalitas implementasi service excellence
  3. Paradigma perubahan, dalam menyikapi keluhan menjadi perbaikan dan tanggung jawab sebagai dasar perubahan menjadi lebih baik.
  4. Karakter dan typical buruk pelayanan rumah sakit
  5. Karakter dan typical pelayanan rumah sakit yang prima
  6. Strategi menghadapi perbedaan karakteristik rumah sakit vs karakteristik pasien
  7. Keterampilan service excellence
  8. Penanganan keluhan
  9. Pengembangan layanan
  10. Action plan dan improvement

 

TRAINING METHOD

Pre Test

Presentation

Discussion

Case Study

Post Test

Evaluation

 

FACILITIES

Training Kit

Handout

Certificate

1x Lunch & 2x Coffee Break

Souvenir

Form Pre-Registrasi

Data Materi Training

Topik Training : Manajemen Pelayanan Rumah sakit
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan

Personal Data

*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
* Harus di isi
Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,