Home   »   Meningkatkan Kinerja Perbankan Melalui Layanan Prima

Meningkatkan Kinerja Perbankan Melalui Layanan Prima

Pelatihan Meningkatkan Kinerja Perbankan Melalui Layanan Prima

OVERVIEW Pelatihan Meningkatkan Kinerja Perbankan Melalui Layanan Prima

Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kualitas kinerja sumber daya manusia di sektor perbankan melalui penerapan layanan prima yang profesional, efektif, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. Peserta akan dibekali pemahaman menyeluruh mengenai pentingnya pelayanan unggul dalam membangun kepercayaan, loyalitas, serta citra positif institusi perbankan di tengah persaingan yang semakin ketat. Melalui pendekatan studi kasus yang relevan, pelatihan ini membantu peserta mengembangkan keterampilan komunikasi, empati, serta kemampuan menangani keluhan nasabah secara tepat.

TUJUAN Pelatihan Meningkatkan Kinerja Perbankan Melalui Layanan Prima

1. Meningkatkan pemahaman peserta tentang konsep layanan prima di industri perbankan
2. Mengembangkan keterampilan komunikasi efektif dalam melayani nasabah
3. Meningkatkan kemampuan menangani keluhan dan masalah nasabah secara profesional
4. Membangun sikap kerja yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas nasabah
5. Meningkatkan kinerja individu dan tim dalam memberikan pelayanan berkualitas

MATERI Training Meningkatkan Kinerja Perbankan Melalui Layanan Prima

1. Konsep Dasar Layanan Prima dalam Perbankan
2. Peran Frontliner dalam Meningkatkan Kinerja Bank
3. Standar Pelayanan dan Etika Profesi Perbankan
4. Teknik Komunikasi Efektif dan Persuasif
5. Memahami Kebutuhan dan Ekspektasi Nasabah
6. Strategi Membangun Customer Experience yang Positif
7. Penanganan Keluhan dan Konflik Nasabah
8. Service Recovery dan Membangun Loyalitas Nasabah
9. Sikap Profesional, Empati, dan Bahasa Tubuh
10. Studi Kasus dan Simulasi Pelayanan Nasabah

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Meningkatkan Kinerja Perbankan Melalui Layanan Prima
Link
*Jumlah Peserta
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi

SIMILAR ARTICLES

Sertifikasi K3 Operator Forklift Kelas II Blended

November 9, 2026

Integrated Passenger Service, Hospitality And Emergency Response

November 9, 2026

Pembinaan dan Sertifikasi K3 Supervisi Perancah (Scaffolding) Blended

November 9, 2026